ECRGROUP® líder en prestación de sercivisios de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de un/a Consultor de Transformación de Procesos para un relevante cliente del rubro de Telecomunicaciones ubicado en la comuna de Huechuraba.
Buscamos profesionales con visión analítica y estratégica, capaces de identificar oportunidades de mejora, rediseñar procesos y proponer soluciones innovadoras que contribuyan a la eficiencia operacional y transformación del negocio.
Principales funciones
- Levantar y documentar procesos actuales (As Is), identificando flujos de trabajo, responsables, sistemas de apoyo, tiempos y puntos críticos.
- Analizar procesos para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades y oportunidades de optimización.
- Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y digitalización de procesos.
- Detectar sinergias entre áreas y proponer iniciativas de integración que mejoren la eficiencia operacional.
- Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando indicadores de gestión (KPI), mejoras en la experiencia del cliente y planes de implementación.




- Elaborar requerimientos funcionales y documentación para apoyar la implementación de soluciones tecnológicas y de datos.
- Facilitar talleres con áreas de negocio y tecnología para alinear objetivos, definir prioridades y establecer planes de acción.
- Proponer iniciativas de innovación y transformación, evaluando su viabilidad, impacto y potencial de escalabilidad.

Requisitos
- Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en levantamiento, análisis, rediseño y optimización de procesos.
- Experiencia en proyectos de transformación operacional, consultoría o mejora continua, idealmente en empresas de servicios.
- Conocimientos en modelamiento de procesos mediante BPMN y herramientas de diagramación.
- Manejo de metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen y análisis de causa raíz.
- Conocimientos en m

📌 Consultor/a de Transformación de Procesos Rubro Telecomunicaciones Huechuraba (Santiago)
🏢 ECRGROUP®️.
📍 Santiago