- Una vez adjudicado el cargo, el funcionario deberá cumplir un período de prueba de entre tres y seis meses. Posteriormente, y sujeto a una evaluación favorable por parte de su jefatura, se extenderá su contratación hasta el 31 de diciembre del año en curso.
- Los (as) postulantes, deberán acreditar los requisitos solicitados como EXCLUYENTES, en caso de no presentarlos, no podrán acceder a la revisión curricular y quedarán automáticamente fuera del proceso cuando corresponda.
- Las fechas establecidas en el cronograma, son fechas referenciales, y el cumplimiento de estas dependerá de la cantidad de postulaciones recepcionadas.

De acuerdo a DFL N°17/2017 del Ministerio de Salud, que fija planta de personal del Servicio de Salud Araucanía Norte los postulantes deberán estar en posesión de: Alternativamente

- Título de Técnico de Nivel Superior otorgado por un Establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste; o,
- Título de Técnico de Nivel Medio o equivalente otorgado por el Ministerio de Educación; o,
- Licencia de Enseñanza Media o equivalente y certificado de competencias para ejercer como auxiliar paramédico otorgado por la Autoridad Sanitaria, previa aprobación del curso de 1.500 horas como mínimo, según programa del Ministerio de Salud.
- Nota: No presentar estos requisitos mínimos, implica quedar automáticamente fuera del proceso de Selección

Calendarización del Proceso

Postulación

Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl 09/10/2026-16/10/2026

Proceso de Evaluación y Selección del Postulante 19/10/2026-12/11/2026

Finalización del Proceso 13/11/2026-20/11/2026

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 16/10/2026

Correo de Contacto: [email protected]

Condiciones Generales

- Las bases y sus respectivos formularios de postulación, previamente aprobadas por Resolución Exenta, estarán disponibles enel portalwww.empleospublicos.cl
- Los antecedentes se recepcionarán vía on-line hasta eldía 16 de Octubre del 2026a las 23:59 hrs. a través del portalwww.empleospublicos.cl.
- Cualquier persona podrá participar de este proceso de llamado a selección de antecedentes, respecto de los cuales posea los requisitos necesarios. Los(as) funcionarios(as) cuyo retiro de la Administración del Estado haya obedecido a una medida disciplinaria expulsiva o calificación insuficiente, sólo podrá postular transcurrido cinco años de su alejamiento y previa rehabilitación, en el primer caso.
- *Los postulantes debenleer cuidadosamente las Bases, para poder cumplir con cada uno de los requisitos. Cada postulante debe presentar todos los antecedentes solicitados; y cada documento que se presente es deresponsabilidad exclusiva del postulante.
- Las personas interesadas enpostulardeberán hacerloúnicamente a través del Portal de Empleos Públicos,para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios(as) de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para postular. Dichos documentos deben ser adjuntados/actualizados para poder postular.
- Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informar en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este concurso.
- No se recibirán postulaciones mediante otra vía que no sea el Portal de Empleos Públicos (correo electrónico, Oficina de Partes, etc.)
- Las consultas respecto al proceso de selección y postulación, deben ser canalizadas al correo [email protected]
- Programar, activar y administrar las agendas de atención ambulatoria (médicas y de profesionales) en la plataforma de agenda electrónica (ESISSAN), conforme a la programación anual del establecimiento.
- Añadir prestadores y gestionar perfiles de acceso en las agendas electrónicas, en ausencia de la jefatura del servicio.
- Otorgar, confirmar y reprogramar citas a usuarios/as en las agendas electrónicas de profesionales, velando por la oportunidad de la atención.
- Monitorear y gestionar las listas de espera locales para el agendamiento respectivo, priorizando según criterios de oportunidad.
- Gestionar la reprogramación de horas por suspensiones, inasistencias y discontinuidades de prestadores, minimizando las horas no utilizadas.
- Coordinar con las unidades y el equipo de salud la programación de agendas, refuerzos y bloqueos, conforme a la programación anual.
- Coordinar las agendas de telemedicina y de referencia y contrarreferencia, asegurando la continuidad de la atención según estrategias vigentes.
- Generar reportes e indicadores de ocupación y productividad de agendas para la jefatura del servicio.
- Mantener actualizados los datos personales, previsionales y de contactabilidad de los usuarios.
- Brindar atención presencial y telefónica oportuna, cordial, clara y eficiente a las consultas de usuarios, con enfoque intercultural.
- Asegurar el resguardo y la confidencialidad de la ficha clínica y de los registros biomédicos.
- Cualquier otra función inherente asignada por jefatura directa o superiores jerárquicos.

Objetivo del cargo

El cargo de Encargado(a) de Agenda del Servicio de Orientación Médica y Estadística (SOME) tiene como propósito planificar, administrar y monitorear las agendas de atención ambulatoria del establecimiento, asegurando la disponibilidad, posibilidad y continuidad de las citas de los usuarios, en conjunto con el equipo de salud y bajo la supervisión del(de la) Jefe(a) del Servicio, incorporando el Modelo Integral de Salud y el enfoque intercultural.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

Experiencia sector público / sector privado

- Experiencia General: No aplica.
- Experiencia Específica: Deseable experiencia laboral de 6 meses en gestión de agendas de atención ambulatoria y/o en registros biomédicos y fichas clínicas, en el sector público o privado,



acreditables mediante certificado con descripción de funciones e indicando periodos trabajados, con timbre y firma de quién remite.

Competencias

- Manejo de Conflictos
- Orientación al Usuario
- Proactividad y Adaptación al cambio
- Trabajo en equipo
- Inteligencia Emocional
- Humanización del trato

Postulaciones a esta convocatoria

Última a las 21:30:25 del 11-10-2026

Simbología

- Tengo el documento requerido
- No tengo el documento requerido
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

El proceso será desarrollado en etapas sucesivas y excluyentes:

- Análisis, revisión y evaluación Curricular (I)
- Evaluación Psicolaboral (II)

Por tanto, como requisito el postulante deberá cumplir con el puntaje mínimo en cada una de las mismas. De esta forma, aun cuando el postulante cumpla con el puntaje mínimo establecido en la sumatoria total no podrá lograr avanzar y ser presentado en el reservado final.

Etapa I (Análisis, Revisión y Evaluación Curricular): La sección de Desarrollo Organizacional y/o psicólogo (a) laboral local, realizará un primer filtro, seleccionando a los postulantes que cumplan con todos los antecedentes mínimos de postulación. Se adjuntará al Comité de Selección la nómina con la indicación de aquellos postulantes que no cumplen y las razones. Posteriormente a este análisis se dará inicio a la evaluación curricular de la etapa I, siendo el Comité de Selección el encargado de determinar y validar el puntaje correspondiente en cada uno de los subfactores.

Etapa II (Evaluación Psicolaboral): Se evaluará este factor a partir de la aplicación test de aptitudes y la realización de una escala complementaria según psicólogo (a) laboral local estime conveniente, con el fin de detectar y medir las competencias asociadas al perfil del cargo. El profesional evaluador, emitirá un informe por cada candidato(a) evaluado.

Para lo anterior, se considerará los siguientes niveles de desarrollo de las competencias, los cuales determinarán en términos de compatibilidad el porcentaje de adecuación del postulante al perfil del cargo:

Significado

Desarrollo insuficiente de la competencia.

Bajo nivel de la competencia.

Desarrollo promedio de la competencia.

Alto desarrollo de la competencia.

Desarrollo sobresaliente de la competencia.

El profesional evaluador, emitirá un informe por cada postulante evaluado, considerando los resultados obtenidos, los cuales serán calificados de acuerdo a su porcentaje de adecuación al perfil de cargo en las siguientes categorías:

Categoría

Plenamente recomendable para el cargo.





Candidatos que obtengan niveles de adecuación de competencia 90% o más del total de competencias descritas en el perfil de cargo.

Recomendable para el cargo

Candidatos que obtengan niveles de adecuación de competencia entre 80 y 89,9% o más del total de competencias descritas en el perfil de cargo.

Recomendable con observaciones para el cargo.

Candidatos/as que obtengan niveles de adecuación de competencias entre 70% a 79,9% del total de competencias descritas en el perfil de cargo.

No recomendable para el cargo.

Candidatos/as que obtengan niveles de adecuación de competencias inferiores a 70% del total de competencias descritas en el perfil de cargo.

Sólo avanzarán a la siguiente etapa quienes obtengan un informe Psicolaboral “Plenamente Recomendable” o “Recomendable”.

IMPORTANTE: La evaluación Psicolaboral (etapa II) se realizará exclusivamente en forma presencial o de manera online como determine el/la Profesional a cargo de realizar estas evaluaciones.

Etapa III (Entrevista de Valoración Global de Aptitudes): Durante la etapa N° III el Comité de Selección otorgará los puntajes estimados de acuerdo a la Pauta de Entrevista de Valoración Global de Aptitudes, estableciéndose preguntas atingentes al cargo.

Una vez designados los integrantes de la comisión, no habrá cambio ni sustitución de estos durante el desarrollo de la entrevista global, con el fin de mantener continuidad de criterios al momento de evaluar.

Los integrantes del Comité de Selección podrán otorgar puntajes globales según la siguiente escala:

Significado

Presenta habilidades y competencias especificas requeridas para el cargo

40 puntos

Presenta varias habilidades y competencias requeridas para el cargo

30 a 39 puntos

Presenta algunas habilidades y competencias requeridas para el cargo

20 a 29 puntos

Presenta mínimas habilidades y competencias requeridas para el cargo

10 a 19 puntos

No presenta habilidades ni competencias requeridas para el cargo

1 a 9 puntos

IMPORTANTE: La entrevista de valoración Global de Aptitudes (etapa III) se realizará en forma presencial.

Se evaluará el dialecto mapudungun, específicamente el chalin básico (saludo protocolar mapuche). Representante de Mesa de Salud Mapuche evaluará este criterio.

Dentro del Hospital, se atenderán a personas Mapuches y se espera que los funcionarios puedan al menos saludar y despedirse con expresiones en Mapudungun, para lograr mayor cercanía y confianza con ellos/as. Estudiar la siguiente tabla:

Significado en Español

Comentario

Saludo entre mujeres

Saludo de mujer a hombre / saludo de hombre a mujer

La misma expresión se puede ocupar de esas 3 maneras distintas

Saludo entre hombres

Solo cambia cuando el saludo es entre hombres

Es el saludo a una persona de edad avanzada de género femenino

Marri marri chachay

Es el saludo a una persona de edad avanzada de género masculino

¿Cómo se llama?

Mi nombre es..

Estoy bien

Estoy mal

¿En qué lo puedo ayudar?

¿Qué enfermedad tiene?

Si el “kutxan” (enfermo) no es hablante de español, se debe solicitar ayuda a facilitadora intercultural

Las dos expresiones anteriores significan lo mismo

Muchas gracias / Agradecida (o)

Las personas postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos(as) los(as) postulantes que se presenten en este proceso de selección.

El Servicio de Salud Araucanía Norte, se reserva el derecho de entregar el informe Psicolaboral a los postulantes, independiente del resultado obtenido en esta etapa del proceso.

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaraciones Juradas

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Yo, , Cédula de Identidad N° , declarobajo juramento, lo siguiente:

1.- Que, tengo salud compatible con el cargo al cual postulo, conforme a lo dispuesto en el literal c), del artículo 12, de la Ley N° 18.834, que contiene el Estatuto Administrativo.

2.- Que, no he cesadoen un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, en los últimos cinco años, conforme a lodispuesto en el literal e), del artículo 12,de la Ley N° 18.834, que contiene el Estatuto Administrativo.

3.- Que, no me encuentro afecto/a a alguna inhabilidad temporal o permanente para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni me encuentro condenado/a por crimen o simple delito, conforme a lo dispuesto en el literal f),del artículo 12,de la Ley N° 18.834, que contiene el Estatuto Administrativo.

4.- Que, no me encuentro afecto/a a alguna de las inhabilidades señaladas en el artículo 54, del DFL N° 1/19.653, de 2000, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que fijael texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

Fecha: Suscribo la presente declaración jurada simple, en mi calidad de postulante en el contexto de los procesos de concurso o selección efectuados por intermedio de la plataforma del Portal de Empleos Públicos del Servicio Civil.

Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

#J-18808-Ljbffr

📌 ENCARGADO (A) DE AGENDAS SOME (Lonquimay)
🏢 Energia
📍 Lonquimay