Accor
es uno de los principales grupos hoteleros del mundo
.
El grupo cuenta con 38 marcas y ***** hoteles en su cartera, incluidos Novotel,Ibisy Raffles.
Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente.
Descripción del empleo
OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO
Responsable de gestionar y organizar la disponibilidad de pisos limpios y ordenados, así como la organización en zonas públicas, en consonancia con el estilo de la marca.
PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADES
Supervisar las actividades de los colaboradores del área, priorizando, distribuyendo tareas y orientando a los nuevos colaboradores, de acuerdo con el plan de trabajo y la ocupación de las habitaciones.
Inspeccionar la limpieza y el orden de los pisos, pasillos, despensas de servicio y zonas comunes para garantizar la calidad de los servicios.
Ordenar y limpiar los pisos cuando sea necesario.
Seguimiento de la ejecución de los servicios, controlando el suministro de materiales.
Identificar las necesidades y pedir los materiales de limpieza cuando sea necesario, así como controlar su uso, supervisar los gastos y evitar el desperdicio.
Programar la limpieza específica en función de las necesidades y ocupación del hotel.
Realizar un inventario mensual, informando de cualquier anomalía a la dirección.
Realizar el control de la lavandería, supervisando y orientando sus actividades, así como controlando los inventarios y la entrada y salida de ropa.
Resolver diversos problemas de los clientes, como ropa perdida, quejas sobre limpieza, objetos olvidados, entre otros, y ser responsable del control de los «Objetos Perdidos» hasta su debida entrega al cliente o destino final, prestando atención a los plazos de almacenamiento.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos de «Autocontrol» del área.




Apoyar a su superior jerárquico en la formación y seguimiento del equipo.
Compartir con el equipo de Recepción preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea sorprendente en cada estancia.
Coordinar el equipo bajo su responsabilidad, seleccionando, formando, evaluando el rendimiento y rendimiento y estimular la motivación de los colaboradores
Conocer y aplicar los conceptos y prácticas de la política de cumplimiento y LGPD de Accor.
Realizar la formación técnica de los equipos y seguimiento a la malla de formación que deben cumplir en la plataforma de Accor y presenciales obligatorias.
Realizar todas las capacitaciones exigidas por Accor y aquellas que sean necesarias por la legislación local.
Seguir las directrices dadas por los responsables en materia de recogida selectiva y consumo de agua, energía y productos de limpieza, con el fin de cumplir los objetivos medioambientales.
Asegurar el cumplimiento de las metas del área: Informar, supervisar y monitorear el desempeño del equipo a su cargo, implementando acciones correctivas cuando sea necesario para garantizar el logro de los objetivos operacionales y estratégicos del área.
Coordinar y verificar la participación del equipo en capacitaciones: Promover y asegurar la asistencia del personal a las instancias formativas definidas, monitoreando el avance y aplicabilidad de los contenidos en el desempeño diario.
Apoyar la continuidad operacional colaborando con otras áreas:



Gestionar recursos y coordinar apoyo entre equipos cuando se requiera, favoreciendo el trabajo cooperativo y la eficiencia transversal en la organización.
Desempeñar otras funciones afines requeridas por el área/hotel.
En caso de trabajar en hoteles Combo el colaborador deberá cumplir con las responsabilidades del puesto para los hoteles implicados.
Experiencia minima en el area de 1 a;o
Información adicional
Somos mucho más que un líder mundial.
Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana.
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Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2
Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades.
Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.
No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.
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📌 Supervisor(A) De Housekeeping (Santiago)
🏢 Accor
📍 Santiago