Significativo empresa de servicios tecnológicos se encuentra en la búsqueda de un Soporte Onsite N2 para integrarse a la Gerencia de Experiencia de Servicios.
El objetivo principal del cargo es asegurar la continuidad operacional, disponibilidad y correcta operación de las plataformas de comunicaciones y seguridad del cliente, ejecutando actividades de soporte N1/N2, monitoreo, administración operativa, atención de incidentes y mantenimiento preventivo, actuando como primer nivel técnico presencial y coordinando los escalamientos oportunos hacia especialistas N3 o fabricantes cuando corresponda.En el día a día, el profesional será responsable de atender y diagnosticar fallas en plataformas de Networking y Seguridad, operando infraestructura LAN/WAN, Routing & Switching, Wireless (Cisco Meraki) y SD-WAN.
Asimismo, ejecutará tareas operacionales sobre firewalls y sistemas de control de acceso, analizará alertas, Syslog y herramientas de monitoreo (como Centreon o Datadog), realizará checklists preventivos, respaldos de configuración, levantamientos técnicos/Site Survey y mantendrá actualizada la documentación e inventarios del servicio, todo bajo el estricto cumplimiento de los SLA y políticas del cliente.Buscamos a un profesional proactivo, con capacidad analítica, orientación al cliente y responsabilidad para trabajar bajo presión de manera presencial.




Ofrecemos incorporar a un equipo dinámico con asignación de equipamiento corporativo completo (laptop, smartphone y kit de bienvenida) y oportunidades constantes de aprendizaje y desarrollo en proyectos tecnológicos de alta visibilidad.Requisitos del cargo:Título Profesional o Técnico de Nivel Superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.Experiencia laboral: Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración operativa de plataformas de redes, comunicaciones y ciberseguridad.Certificaciones excluyentes: CCNP Enterprise / CCNP Routing & Switching (o certificación equivalente vigente en Networking).
Certificación profesional o especialista en Seguridad de Redes (Cisco, Check Point o Fortinet).
Conocimientos técnicos requeridos: Redes LAN/WAN, Routing & Switching, arquitecturas Cisco, Cisco Meraki Wireless y soluciones SD-WAN.Operación básica/intermedia de firewalls, políticas de seguridad, control de acceso y análisis operacional de eventos/logs.Manejo de herramientas de monitoreo/observabilidad (Centreon, Datadog o similares) y plataformas de ticketing.Gestión de respaldos de configuración, inventarios, topologías y diagramas de red.Idiomas: Inglés nivel medio, B2 o superior.
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📌 Ingeniero De Soporte De Redes Y Seguridad(Ccnp / Cisco / Fortinet) (Santiago)
🏢 Hiway
📍 Santiago