Misión:

Verificar que los cobros de alojamiento y los consumos sean los correctos, ingresados y cargados correctamente en los estados de cuenta

Descripción:

Sistema y cobros
Revisar los cargos realizados en el sistema.
Comparar los registros de venta del sistema con los check o detalles de consumo.
Informar y averiguar acerca de las anomalías y diferencias existentes de los cobros, para su modificación o actualización en el sistema.

Supervisión nocturna
Supervisar todas las actividades del hotel en horario nocturno.
Revisar libro de novedades de recepción y conserjería.
Finalizar todo el trabajo atrasado del recepcionista del turno anterior.
Registrar toda la información relevante ocurrida en su turno.
Realizar check in y check out de pasajeros.
Tomar reservas en horario fuera de funcionamiento de la central de reservas.
Apoyar las funcionas de recepción y de conserjería durante su turno.




Realizar rondas por los pisos de las habitaciones.
Supervisar todas las tareas y acciones del personal del hotel.
Dar rondas por el hotel verificando que los servicios estén realizándose según lo programado y revisar y reportar a seguridad o mantención de cualquier desperfecto o situación que requiera de su atención
Dar solución inmediata a los problemas de los huéspedes.

Apoyar labor de mucamas
Armar, separar camas, o gestionar requerimientos de huéspedes en horarios que no estén presentes.

Reportería
Preparar informes nocturnos para las distintas áreas con las estadísticas de ocupación, reservas no utilizadas, tarifas, anulaciones diarias, solicitud de habitaciones sin reserva previa, descuentos del día, ajustes y otros.

📌 Auditor Nocturno Pucon
🏢 AIRA Virtual
📍 Pucon