Propósito General
Ofrecer a los clientes que nos visitan, ofrecer un servicio sobresaliente, veloz y eficiente, suministrándoles las informaciones requeridas y cumpliendo con las normas y protocolos de servicio establecidos. Verificar que las solicitudes de incentivos recibidas se encuentren debidamente completadas y avaladas por las documentaciones correspondientes, atender y solucionar las reclamaciones realizadas por los afiliados. Brindar al cliente soluciones oportunas de sus requerimientos con los más altos estándares de calidad.
Funciones Relevantes
Contribuir con la gestión de la calidad del servicio ofrecido a los afiliados/beneficiarios, brindando las asesorías y orientaciones requeridas:
Atención de Solicitudes y Asesoría a los Clientes:
Analizar la situación particular de cada afiliado a fin de brindar las asesorías y orientaciones requeridas, sobre el apropiado manejo de sus fondos con miras a la obtención de su pensión.
Analizar dependiendo del caso cuales requisitos son pertinentes en la solicitud del beneficio y brindar los modelos propicios.




Ejecutar en el sistema P2000 la suscripción de la solicitud de los clientes, siempre y cuando la información legal cumpla con los requisitos necesarios.
Ejecutar la devolución de los documentos legales a los afiliados/beneficiarios que no cumplan en cuanto a fondo y forma con los parámetros establecidos, precisando en el formulario creado para tales fines las adecuaciones que deben realizarse.
Mantenerse actualizado sobre las nuevas normativas y/o noticias suplidas por sus supervisores relativos al Sistema Dominicano de Seguridad Social a fin de proveer la información necesaria a los afiliados/beneficiarios respecto a los requisitos para solicitar un beneficio y la documentación a presentar.
Actualizar los datos de los clientes que visitan la oficina.
Ofrecer un excelente servicio a los clientes con la rapidez y eficiencia que estos demandan.
Informar a los afiliados y público en general sobre l

📌 Oficial I Serv Al Cliente Santiago (Chile)
🏢 Banco Popular Dominicano
📍 Chile