Objetivo del cargo
El Capitán de Sala es el líder operativo del equipo en el punto de venta y el principal representante de la empresa dentro del supermercado. Es responsable de asegurar la correcta ejecución del servicio, liderar al equipo, mantener una comunicación permanente con el Supervisor Zonal y el cliente, y velar por el cumplimiento de los estándares operacionales y comerciales.
Liderazgo y gestión del equipo
Liderar y coordinar al equipo de operadores y mercaderistas de los distintos turnos.
Capacitar, realizar inducciones y acompañar al equipo.
Mantener comunicación permanente mediante los canales oficiales.
Promover un buen clima laboral y resolver conflictos.
Informar situaciones administrativas, de asistencia, EPP, uniforme o cualquier condición que afecte la operación.

Gestión operacional
Supervisar reposición, recepción y almacenamiento.
Velar por el cumplimiento de procedimientos.
Resguardar los activos de la operación.
Monitorear la planificación e informar desviaciones.

Gestión comercial y calidad de ejecución




Asegurar el cumplimiento de acuerdos comerciales.
Supervisar exhibiciones, planogramas, precios y promociones.
Velar por la participación frente a la competencia.
Informar quiebres de stock y motivos de venta perdida.

Gestión de recepción y documentación
Supervisar la recepción de mercaderías.
Revisar documentación y detectar diferencias.
Gestionar recuperación y entrega oportuna de documentos.

Control de inventarios y productos
Velar por el almacenamiento, orden y seguridad alimentaria.
Supervisar rotación de productos.
Apoyar inventarios y ajustes.
Asegurar frenteo y correcta exhibición.

Comunicación y reporte
Informar oportunamente situaciones operacionales, comerciales y de personas.
Entregar visibilidad permanente al Supervisor Zonal y áreas de soporte.

Competencias
Liderazgo
Comunicación
Organización
Trabajo bajo presión
Resolución de problemas
Orientación al cliente
Proa

📌 Capitan De Sala Experiencia Mercaderista En Supermercado Santiago (Chile)
🏢 ECRGROUP®️.
📍 Chile