Ejecutivo/a Post Venta

Administrativos (as)

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Postventa para acompañar a nuestros clientes durante la etapa posterior a su compra.

Será responsable de atender y gestionar sus requerimientos a través de distintos canales, entregando respuestas y alternativas de solución de manera evidente, cordial y oportuna.

El cargo requiere mantener una comunicación cercana con los clientes, realizar seguimiento de cada gestión y coordinar con las áreas involucradas cuando sea necesario, procurando entregar una buena experiencia y asegurar el cierre de cada solicitud.

Funciones Contactar y atender a clientes para gestionar sus requerimientos de postventa.

Comprender cada situación y entregar una solución o alternativa de acuerdo con los procedimientos definidos.

Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.

Gestionar consultas y reclamos, manteniendo una comunicación cordial y orientada al cliente.

Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para resolver un caso.

Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas.





Atender requerimientos a través de distintos canales, incluyendo plataformas digitales y RRSS.

Mantener una adecuada organización de los casos y pendientes.

Requisitos Experiencia en atención al cliente, postventa, soporte o primera línea.

Experiencia en gestión de consultas, reclamos o resolución de problemas.

Comprensión lectora y buena ortografía.

Buena comunicación oral y escrita.

Comunicación asertiva y orientación al cliente.

Capacidad para manejar situaciones con clientes disconformes.

Organización y capacidad de seguimiento.

Manejo de herramientas computacionales y plataformas de atención.

Experiencia en atención a través de RRSS.

Responsabilidad y proactividad.

Capacidad de trabajo en equipo y autonomía.

Deseable Experiencia gestionando casos a través de distintos canales de atención, especialmente plataformas digitales y RRSS.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Las Condes

Oferta para prácticas: NO
J-18808-Ljbffr

📌 Administrativos As Santiago
🏢 Bff
📍 Santiago