Importante empresa de salud e intangibles requiere contratar Ejecutivos de Atención Virtual.

Si tienes experiencia entregando atención a clientes, para dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti.

Las funciones del cargo son las siguientes:

1. Atender, orienta y asesora a los clientes, recepciona requerimientos y gestiona su resolución de manera inmediata o con las áreas correspondientes según la complejidad del caso, para asegurar una experiencia integral y satisfactoria, entregando soluciones oportunas y respuestas claras a las solicitudes del cliente.
2. Gestiona activaciones GES y CAEC, ingresa presupuestos y tramita reembolsos web conforme a normativa y procedimientos, para garantizar el acceso del cliente a coberturas, incentivos y bonificaciones, resguardando el cumplimiento normativo.
3. Ejecutar la mantención de planes, ingresos y retiros de cargas, cambios de plan y venta de beneficios complementarios, para mantener actualizada la información del cliente,



asegurar la continuidad de coberturas y ofrecer alternativas que complementen su calidad de vida.
4. Realizar acciones de fidelización y retención basadas en análisis de casos y necesidades del cliente, para contribuir a la permanencia, disminución de la fuga y fortalecimiento del vínculo con la organización.
5. Contacta proactivamente a los clientes mediante campañas, comunicaciones y seguimiento de solicitudes, reclamos o requerimientos, para entregar información de valor, asegurar continuidad en el proceso de atención y mejorar la experiencia del cliente.
6. Participar activamente en reuniones, capacitaciones y procesos formativos, para actualizar conocimientos, mejorar sus competencias y elevar la calidad del servicio entregado.

Se requiere Enseñanza Media Completa, Técnico Nivel Medio, Técnico Nivel Superior, con conocimientos generales del rubro, empresas asociadas a Salud, o bien, experiencia en intangibles, cajas de compensación, AFP, compañías de seguros, con plataformas de contacto y dominio informático nivel intermedio.

Experiencia de al menos 2 años en cargos similares de atención al cliente.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

📌 Ejecutivos de Atención Sucursal Virtual (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago