Somos Adereso?: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.
¿Qué hacemos? ?: Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas.
Nuestro equipo ?: Estamos en Chile, Colombia y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.
¿Lo mejor? Tenemos un ambiente cercano y entretenido de trabajo ?

Actualmente buscamos a un Technical Account Manager (TAM) Semi Senior para nuestro equipo Comercial, con experiencia en acompañamiento técnico de clientes SaaS B2B.

¿Cuáles serán tus desafíos principales?
Como Technical Account Manager (TAM), serás el referente técnico de una cartera de clientes B2B. Tu misión es asegurar que sus integraciones, automatizaciones y configuraciones funcionen de forma fiable y contribuyan a sus objetivos de negocio. Acompañarás la evolución técnica de las cuentas, anticipando riesgos e identificando nuevas integraciones y casos de uso que amplíen la adopción de Adereso.



Tu impacto se reflejará en el cumplimiento de hitos, la agilidad del diagnóstico y la resolución, la reducción de incidentes recurrentes, la adopción de soluciones y la satisfacción del cliente.

¿Cuáles son las responsabilidades principales del rol? ✨
• Gestionar la relación técnica con los clientes: comprender sus procesos, sistemas, casos de uso y traducir necesidades de negocio en requerimientos con alcance, dependencias y criterios de aceptación.
• Coordinar implementaciones de integraciones, canales, automatizaciones y soluciones con IA: validar factibilidad, acordar responsables y plazos, y acompañar pruebas y puesta en producción de procesos críticos.
• Cuidar la continuidad operacional: anticipar riesgos, recopilar evidencia para el diagnóstico de incidentes, comunicar avances y dar seguimiento a causas y acciones correctivas para reducir recurrencias.
• Mantener documentación actualizada de configuraciones, integraciones, depende

📌 Technical Account Manager (Providencia)
🏢 Adereso
📍 Providencia