Técnico de Soporte N0 – Telecomunicaciones

? Ñuñoa, Santiago de Chile | 100 % Presencial

¡En Grupo Fractalia estamos buscando nuevos talentos para nuestro equipo de Telecomunicaciones!

Si tienes conocimientos de redes y conectividad, te interesa el mundo de las telecomunicaciones y buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!

No necesitas experiencia laboral previa ni título profesional. Valoramos tus conocimientos técnicos, actitud de aprendizaje y orientación al cliente.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Atender llamadas y correos de clientes empresariales (B2B), gestionando consultas, incidentes y requerimientos relacionados con servicios de telecomunicaciones.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento de tickets, asegurando la trazabilidad de cada caso.
- Coordinar y escalar incidencias a los equipos técnicos correspondientes (NOC, soporte y terreno).
- Mantener informados a los clientes sobre el avance y estado de sus solicitudes.
- Priorizar incidentes según su criticidad y contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA)

¿Qué buscamos?

- Conocimientos básicos de redes TCP/IP, direccionamiento IP, LAN/WAN,



routers y switches.
- Nociones generales de servicios de Internet, fibra óptica y conectividad empresarial.
- Manejo básico de herramientas Microsoft Office (Excel y Outlook).
- Buena comunicación, organización, orientación al cliente y disposición para aprender.
- Deseable formación técnica o estudios en Redes, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.

✅ No exigimos experiencia previa ni título profesional.

Condiciones laborales

- Lugar de trabajo: Guillermo Mann 1815, Ñuñoa, Santiago.
- Modalidad: 100 % presencial.
- Jornada: Sistema de turnos rotativos, con cobertura operacional 24x7.
- Turnos: 08:00 a 17:00 / 13:00 a 22:00 / 22:00 a 08:00.
- Rotación: Semanal entre turnos de mañana, tarde y noche.
- Renta bruta mensual: $600.000 bruto CLP.

¿Por qué unirte a Grupo Fractalia?

Tendrás la ocasión de adquirir experiencia en un entorno de telecomunicaciones, desarrollar tus conocimientos técnicos y participar en la gestión de servicios para clientes empresariales.

¡Postula y comienza tu desarrollo profesional con nosotros!

📌 Técnico de Soporte– Telecomunicaciones | sin experiencia (Santiago)
🏢 Fractalia
📍 Santiago