OFERTA LABORAL – LÍDER DE CALL CENTER Y GESTIÓN COMERCIAL

Clínica Odontológica Roadent Copiapó, Región de Atacama

Clínica Odontológica Roadent, empresa con 15 años de trayectoria, dos sucursales operativas y un relevante proyecto de expansión para 2027, busca incorporar un Líder de Call Center y Gestión Comercial con experiencia comprobable en dirección de equipos, cumplimiento de metas y gestión de resultados.

Buscamos un profesional con liderazgo, orientación comercial, capacidad analítica y experiencia en la administración de equipos de atención telefónica, ventas y agendamiento.

OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO

Dirigir, organizar y potenciar el desempeño del equipo de Call Center de Roadent, con el objetivo de alcanzar una meta de 100 pacientes agendados diariamente entre ambas sucursales, asegurando una adecuada gestión de confirmaciones, seguimiento comercial y ocupación de las agendas clínicas.

El candidato seleccionado deberá transformar el Call Center en una unidad de alto rendimiento,



capaz de generar un flujo constante de pacientes y contribuir directamente al crecimiento de la clínica.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Liderar, supervisar y motivar al equipo de ejecutivos de Call Center.
- Diseñar estrategias para alcanzar y mantener una meta de 100 pacientes agendados diariamente.
- Distribuir tareas, establecer objetivos individuales y supervisar resultados.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes, WhatsApp, contactos digitales y solicitudes provenientes de campañas publicitarias.
- Implementar estrategias de recuperación de pacientes inactivos y seguimiento de presupuestos pendientes.
- Mejorar las tasas de conversión de consultas en citas efectivas.
- Supervisar confirmaciones, cancelaciones, inasistencias y reagendamientos.
- Coordinar permanentemente con recepción, administración y dirección clínica.
- Analizar indicadores de gestión y elaborar informes diarios, semanales y mensuales.
- Capacitar al equipo en comunicación efectiva, atención al

📌 OFERTA LABORAL (Copiapó)
🏢 Clínica odontologica Roadent
📍 Copiapó