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Nos encontramos en la búsqueda de un KAM orientado a a resultados, con habilidades de negociación y pasión por el desarrollo de negocios, para impulsar el crecimiento comercial de nuestros servicios de telecomunicaciones en el mercado nacional.

Objetivo del Cargo
Gestionar de manera estratégica la relación comercial y operativa de la cuenta, asegurando la entrega productivo de los servicios de Trade Marketing y promoviendo oportunidades de crecimiento. Su propósito es garantizar la satisfacción y fidelización del cliente, fortaleciendo y construyendo relaciones de largo plazo basadas en confianza, eficiencia y resultados.

Principales funciones
1.Mantener una relación comercial y de gestión del negocio, actuar como punto principal de contacto para cualquier tema relacionado con cliente.
2.Maximizar la rentabilidad de la fuerza de ventas en cada Retail y Operador, potenciando el desempeño comercial de los promotores, ayudando al crecimiento de la marca.
3.Definir procesos operativos y de sistemas de negocio para garantizar la calidad, puntualidad y forma de la información entregada.
4.Comunicar de manera precisa y clara el progreso de la fuerza de ventas en reuniones mensuales y trimestrales con Retail Director y Comercial Manager.
5.Encargado del proceso de facturación de cuentas asignadas en tiempo y forma.
6.Coordinarse con todas las áreas internas Operaciones, Reclutamiento, Administración, TI, Finanzas, Legal, entre otras para asegurar la correcta entrega del servicio, la resolución de incidencias y la continuidad de la operación.
7.Monitorear los procesos establecidos, mediante KPIs y niveles de servicio SLAs, generando reportes periódicos, análisis de datos y planes de acción que aseguren el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales.




8.Gestionar el rendimiento del equipo asignado, asignando tareas y responsabilidades en la agencia, así como los entregables y asegurar la calidad de los entregables, en el tiempo y forma adecuados.
9.Gestionar situaciones críticas o contingencias operativas, asegurando respuestas rápidas, eficaces y alineadas a las expectativas del cliente.
10.Mantener actualizada la documentación de las cuentas, asegurando trazabilidad y cumplimiento interno.

Requisitos
Titulo Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing, Recursos Humanos o afín.
Deseable diplomado o maestría en Retail, Operaciones.
Inglés intermedio
Experiencia comprobada de 2 años en cargos de Account Manager, Key Account Manager o similares en telecomunicaciones o técnologia excluyente
Experiencia liderando operaciones con dotaciones en terreno, análisis de indicadores, reportabilidad, control operativo y relación directa con clientes corporativos.
Experiencia en servicios enfocados en entrega de soluciones eficientes según necesidades de cliente.
Conocimientos en áreas de tecnología.

Competencias
Orientación al cliente.
Proactividad y autonomía.
Habilidades de negociación.
Comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar por objetivos.
Pensamiento estratégico y orientación a resultados.

Ofrecemos
Incorporarse a una empresa en crecimiento con presencia internacional.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo.

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