Técnico de Soporte Informático Sector Minería
Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte Informático para brindar soporte presencial y en terreno a usuarios finales, garantizando la continuidad operacional de las plataformas informáticas y la infraestructura tecnológica en operaciones e instalaciones mineras.
Buscamos un competente proactivo, con alta orientación al servicio, riguroso en el cumplimiento de normas de seguridad y con capacidad de resolver incidencias tecnológicas de manera rápida y eficiente en entornos críticos y dinámicos.
Modalidad y Condiciones
Modalidad Presencial Terreno Faena minera Oficinas corporativas.
Jornada Full Time Sujeto a turno minero según requerimiento operacional.
Principales Funciones
Atención presencial y remota de usuarios finales en instalaciones administrativas y operativas de faena.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y periféricos en entornos corporativos e industriales.
Soporte a herramientas del ecosistema Microsoft 365 Outlook, Word, Excel, Teams, entre otras.
Diagnóstico, mantenimiento y solución de problemas en equipos Windows desktops, laptops y estaciones de trabajo.
Soporte básico de redes y conectividad cableado estructurado, WiFi, enlaces de datos y diagnóstico de red en terreno.
Administración, creación y configuración de cuentas de usuario e identidades digitales.
Registro, gestión, seguimiento, escalamiento y cierre de tickets según los procedimientos y SLA establecidos.
Apoyo y configuración de equipamiento audiovisual y salas de videoconferencia para reuniones ejecutivas y operativas.
Control, trazabilidad y actualización del inventario tecnológico de activos informáticos en faena.
Coordinación y gestión de garantías, mantenimiento preventivo correctivo y reparación de equipos informáticos.
Cumplimiento estricto de las normas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente HSEC vigentes en la compañía minera.
Requisitos
Excluyentes




Formación Título Técnico o Profesional en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia Al menos 1 a 2 años de experiencia brindando soporte TI a usuarios en entornos corporativos o industriales.
Idiomas Inglés avanzado oral y escrito excluyente, con capacidad para brindar soporte técnico y mantener comunicación fluida con proveedores, contrapartes y usuarios internacionales.
Sistemas y Herramientas
Conocimientos consolidados en Windows 10 y Windows 11.
Experiencia en soporte de herramientas Microsoft 365.
Conocimientos de Azure Active Directory Microsoft Entra ID.
Conocimientos básicos de redes y conectividad.
Salud y Disposición Salud compatible con el trabajo en faena minera y disposición para cumplir normativas internas de seguridad y prevención de riesgos.
Deseables
Experiencia previa en la industria minera, industrial o de servicios a la minería.
Manejo de herramientas de gestión de tickets ServiceNow, Jira, Remedy u otras.
Conocimientos en SharePoint, Microsoft Teams y herramientas de colaboración remota.
Experiencia trabajando bajo métricas de servicio, SLA y marcos de trabajo ITIL.
Licencia de conducir clase B al día para desplazamientos internos en faena, si aplica.
Competencias
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Compromiso estricto con la seguridad operativa e industrial Cultura HSEC.
Excelentes habilidades comunicacionales y de relación interpersonal.
Proactividad, autonomía y capacidad de resolución de problemas bajo presión.
Capacidad analítica y enfoque en la continuidad operacional.
Organización, planificación y adaptabilidad a entornos exigentes y dinámicos.
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📍 Las Condes