Buscamos un Coordinador/a para liderar la gestión de la mesa de ayuda funcional, asegurando la correcta atención, priorización y resolución de requerimientos e incidencias de los usuarios de los sistemas de la Institución de Salud. Funciones principales: Coordinación diaria del equipo de soporte. Control de cumplimiento de SLA de atención y resolución de tickets. Escalamiento de incidencias críticas.
Elaboración de reportes de gestión de mesa de ayuda. Capacitación y acompañamiento al equipo de soporte. Requisitos: Formación cualificado o técnica en Informática, Ingeniería o afín. Mínimo 2 años de experiencia en soporte funcional (deseable en salud).
Manejo de herramientas de gestión de tickets (ITSM) y Excel.
Habilidades de liderazgo y orientación al usuario.
📌 Coordinador/a Mesa Soporte Funcional Santiago
🏢 People Corporation Healthcare
📍 Santiago
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