En Hoteles Mineros JMC, nos encontramos en búsqueda de un/a Administrativo/a Recepcionista Hotelero/a para integrarse a nuestro equipo de trabajo, con orientación al servicio, capacidad de organización y habilidades administrativas para contribuir al correcto funcionamiento de nuestras operaciones hoteleras.
Buscamos una persona proactiva, responsable y comprometida con la calidad del servicio, capaz de brindar una atención cordial y eficiente a nuestros huéspedes, principalmente en un ambiente orientado a clientes y empresas del sector minero.
Principales funciones y responsabilidades
Gestionar los procesos de recepción, check-in y check-out de los huéspedes.
Administrar reservas, confirmar ingresos y salidas, y mantener actualizada la información de ocupación hotelera.
Brindar atención presencial, telefónica y por correo electrónico, resolviendo consultas y requerimientos de los huéspedes.
Coordinar con el personal de limpieza (housekeeping) la disponibilidad, preparación y estado de las habitaciones.
Mantener registros administrativos,
documentación y respaldos de los servicios prestados.
Elaborar informes de gestión, planillas de control y reportes operacionales.
Utilizar herramientas de Microsoft Office para el control y análisis de información, especialmente Excel.
Registrar novedades e informar oportunamente cualquier incidencia que afecte la operación del hotel.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y los estándares de atención y calidad establecidos por la empresa.
Requisitos del cargo
Experiencia de al menos 1 año en recepción hotelera o atención al cliente. Deseable.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Deseable conocimiento en elaboración de informes, tablas dinámicas y planillas de control.
Habilidades de organización, planificación y gestión de múltiples tareas.
Buena comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas, trabajar en equipo y mantener una acti