-Brindar solución de primer nivel a los clientes que presentan problemas o consultas generales en relación a la operación de los productos y servicios de la marca en los puntos de Customer Service designados.
-Brindar soporte directo de primer nivel utilizando herramienta de evaluación de la marca (Galaxy Diagnostic), filtrando los envíos de equipos enviados a servicio técnico que no corresponden a garantía.
-Filtrar la atención de soporte técnico con el cliente final, determinado si corresponde a reparación de 2do nivel.
-Enseñar el uso y las funciones de los productos Samsung al cliente final.
-Brindar atención al cliente en los módulos designados, de manera fluida.
-Mantener registro electrónico de las atenciones realizadas en la plataforma de Samsung (Creación de TA, en GSPN).
Requisitos
1
Ventajas
Ninguno
📌 ASESOR DE CLIENTES INSS-PART TIME-Las Condes-Región Metropolitana de Santiago4 (Providencia)
🏢 Manpowergroup
📍 Providencia
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