Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Coordinación para integrarse a nuestra área de Operaciones.
El objetivo principal de este cargo es dar respuesta oportuna a los requerimientos del cliente, centrándose principalmente en cargos, turnos y asistencia a turnos. Buscamos a una persona capaz de proporcionar un servicio de calidad, eficaz y oportuno, manteniendo en todo momento un trato cordial.
Principales Funciones:
- Atender las llamadas telefónicas, correos y conversaciones de WhatsApp de forma educada, siendo obligatorio identificarse ante el cliente interno y externo.
- Realizar la planificación y cobertura de turnos para médicos, además de gestionar nuevos requerimientos según licitaciones.
- Mantener actualizado el sistema Gops de acuerdo con el centro de costo a su cargo.
- Informar periódicamente las actualizaciones de los turnos cubiertos al referente clínico y alertar cuando no se logre la cobertura del turno.
- Enviar la documentación del personal reciente para su validación con el referente clínico.
- Realizar el proceso de reclutamiento según los requerimientos de las instituciones, validando la experiencia clínica con el referente.
- Mantener el orden de los archivadores de Licitaciones Vigentes de Medical.
- Cargar los turnos mensuales correspondientes a la intermediación de pagos y la carga de turnos de CC de intermediación.
- Estar atento a las contingencias que puedan suceder fuera del horario hábil y/o en los turnos de los fines de semana.
- Solicitar información a los referentes de CC de intermediación, turnos, contactos de médicos, entre otros.
- Realizar otras funciones asignadas por la Jefatura de Medical y aquellas iniciativas propias que mejoren la eficiencia de los procesos.
Requisitos:
- Contar con licencia de enseñanza media.
- Poseer un título técnico en Administración de empresas, RR.HH., o carrera afín (este requisito no es excluyente).
- Contar con experiencia previa en coordinación de turnos, call center y/o en el área de