En ATCOM nos encontramos en búsqueda de un/a Profesional de Soporte Tecnológico para desempeñarse en una importante institución del sector público ubicada en Santiago Centro.

El cargo estará orientado a brindar soporte técnico especializado a usuarios, sistemas y plataformas institucionales, asegurando la correcta atención de incidencias, administración de herramientas tecnológicas y continuidad operacional de los servicios informáticos.

Funciones del cargo

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos y externos.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
- Gestionar tickets, requerimientos técnicos y seguimiento de niveles de servicio.
- Apoyar la administración de servidores, redes y plataformas institucionales.
- Realizar soporte y configuración de Microsoft 365, Google Workspace, Active Directory y SharePoint.
- Apoyar la administración de entornos VMware, WSUS, Azure AD Connect y políticas de grupo (GPO).
- Brindar soporte a plataformas de gestión documental y firma electrónica.
- Mantener registros, inventarios tecnológicos y documentación de configuraciones.
- Apoyar el monitoreo de infraestructura y la continuidad operacional de los sistemas.

Requisitos

- Título en Administración mención Informática o carrera afín, como Ingeniería en Informática o Ingeniería en Computación. Requisito excluyente.




- Deseable experiencia de 5 años o más en soporte tecnológico y administración de sistemas.
- Deseable experiencia de al menos 3 años en soporte tecnológico dentro del sector público.
- Experiencia en soporte técnico presencial y remoto, atención de usuarios y resolución de incidencias.
- Conocimientos en Windows 10/11, Windows Server, Linux y macOS.
- Manejo de Microsoft 365, Google Workspace, Active Directory, Azure AD Connect, GPO y SharePoint.
- Conocimientos en VMware, WSUS, VPN, redes LAN/WAN, WiFi y telefonía IP.
- Experiencia en gestión de tickets y herramientas de soporte remoto.
- Deseable experiencia con plataformas estatales como DocDigital, FirmaGob y sistemas de gestión documental.
- Se valorará manejo de GLPI, Freshdesk, AnyDesk, TeamViewer y Desktop Central.
- Deseables conocimientos en FileMaker, Acrobat Pro, AutoCAD, Acronis y herramientas similares.

Condiciones del cargo

- Lugar de trabajo: Santiago Centro.
- Modalidad: Principalmente presencial.
- Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
- Renta líquida mensual: $1.150.000.
- Duración del servicio: 12 meses.

Información significativo – Leer antes de postular

Como parte del proceso de selección, se solicitará documentación que permita acreditar la formación académica, experiencia laboral y conocimientos declarados.

📌 Soporte Tecnológico Sistemas y Plataformas TI – Santiago Centro
🏢 ATCOM
📍 Santiago