- Atender y resolver las dudas, quejas o reclamos de los clientes de manera oportuna y efectiva, a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, entre otros).
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y asegurar que se cumplan en tiempo y forma.
- Coordinar con las áreas internas de la empresa para dar solución a los problemas que presenten los clientes.
- Recopilar y analizar información relevante sobre las necesidades y preferencias de los clientes, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio ofrecido.
- Gestionar la devolución de dinero a clientes, debido a productos faltantes o por transferencia errónea a cuenta bancarias.
- Gestionar y enviar las Ordenes de Transporte a clientes que realizan compras desde regiones
- Participar activamente en el establecimiento, mantención y actualización del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Cumplir las normas y procedimientos en materia de seguridad y salud en el trabajo.
- Realizar cualquier otra actividad encomendada por su supervisor inmediato, dentro del ámbito de su competencia.

📌 Customer service (Santiago)
🏢 Texora
📍 Santiago