Company DescriptionGrupo MBOJob DescriptionDESCRIPCIÓN DEL PUESTOObjetivo del cargoBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios y tiendas durante los fines de semana, contribuyendo a la continuidad operacional y resolviendo oportunamente incidencias relacionadas con equipos computacionales, sistemas, periféricos y terminales de punto de venta (TPV).El cargo deberá entregar una atención cercana y orientada al servicio, tanto de manera remota como presencial, acompañando al supervisor en visitas a tiendas ubicadas en distintos centros comerciales, en los casos que sea necesario.Principales funcionesRecibir, diagnosticar y resolver requerimientos de soporte tecnológico.Atender problemas generales relacionados con computadores, sistemas operativos, conexión a internet, impresoras, periféricos, correo electrónico y herramientas de uso habitual.Brindar soporte a los terminales de punto de venta (TPV) utilizados en tiendas.Apoyar la resolución de incidencias relacionadas con SAP y su operación en los puntos de venta, para lo cual recibirá capacitación interna.Acompañar al supervisor en visitas a tiendas y centros comerciales para revisar y solucionar problemas técnicos en terreno.Orientar a los usuarios en el uso adecuado de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.Registrar los requerimientos recibidos,



las acciones realizadas y las soluciones entregadas.Derivar o escalar las incidencias que requieran un nivel de soporte especializado, entregando los antecedentes necesarios para facilitar su resolución.Realizar seguimiento de los casos hasta su cierre, manteniendo informados a los usuarios.Apoyar revisiones preventivas de equipos y sistemas para contribuir a la continuidad operacional de las tiendas.Cumplir los procedimientos y protocolos definidos por el área de TI.REQUISITOSConocimientos básicos de conectividad y redes.Formación técnica, estudios en curso o experiencia relacionada con informática, computación, soporte TI o carreras afines.Conocimientos generales de computación, sistemas operativos Windows, instalación y configuración básica de equipos y periféricos.Disponibilidad para trabajar durante los fines de semana.Disponibilidad para realizar en oficina en terreno y trasladarse a tiendas ubicadas en distintos malls de Santiago cuando sea necesario.BENEFICIOSCondiciones generalesJornada: fines de semana, Desde Viernes 15:00 horas hasta Domingo 21:00 horas con 1 hora de colación. Modalidad: Principalmente remota, Ocasionalmente presencial (cuando se requiera hacer algo presencial en tienda). Se ofrece contrato de trabajo#J-18808-Ljbffr

📌 Analista Soporte Ti - Fines De Semana (Santiago)
🏢 Grupo MBO
📍 Santiago