Técnico de Soporte Informático - Sector MineríaNos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte Informático para brindar soporte presencial y en terreno a usuarios finales, garantizando la continuidad operacional de las plataformas informáticas y la infraestructura tecnológica en operaciones e instalaciones mineras.

Buscamos un profesional proactivo, con alta orientación al servicio, riguroso en el cumplimiento de normas de seguridad y con capacidad de resolver incidencias tecnológicas de manera rápida y eficiente en entornos críticos y dinámicos.

Modalidad y Condiciones

- Modalidad: Presencial / Terreno (Faena minera / Oficinas corporativas).
- Jornada: Full Time (Sujeto a turno minero según requerimiento operacional).

Principales Funciones

- Atención presencial y remota de usuarios finales en instalaciones administrativas y operativas de faena.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y periféricos en entornos corporativos e industriales.
- Soporte a herramientas del ecosistema Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams, entre otras).
- Diagnóstico, mantenimiento y solución de problemas en equipos Windows (desktops, laptops y estaciones de trabajo).
- Soporte básico de redes y conectividad (cableado estructurado, Wi-Fi, enlaces de datos y diagnóstico de red en terreno).
- Administración, creación y configuración de cuentas de usuario e identidades digitales.
- Registro, gestión, seguimiento, escalamiento y cierre de tickets según los procedimientos y SLA establecidos.
- Apoyo y configuración de equipamiento audiovisual y salas de videoconferencia para reuniones ejecutivas y operativas.
- Control, trazabilidad y actualización del inventario tecnológico de activos informáticos en faena.
- Coordinación y gestión de garantías, mantenimiento preventivo/correctivo y reparación de equipos informáticos.




- Cumplimiento estricto de las normas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente (HSEC) vigentes en la compañía minera.

Requisitos

Excluyentes:

- Formación: Título Técnico o Competente en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia: Al menos 1 a 2 años de experiencia brindando soporte TI a usuarios en entornos corporativos o industriales.
- Idiomas: Inglés avanzado (oral y escrito - excluyente), con capacidad para brindar soporte técnico y mantener comunicación fluida con proveedores, contrapartes y usuarios internacionales.
- Sistemas y Herramientas:
- Conocimientos consolidados en Windows 10 y Windows 11.
- Experiencia en soporte de herramientas Microsoft 365.
- Conocimientos de Azure Active Directory / Microsoft Entra ID.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad.
- Salud y Disposición: Salud compatible con el trabajo en faena minera y disposición para cumplir normativas internas de seguridad y prevención de riesgos.

Deseables:

- Experiencia previa en la industria minera, industrial o de servicios a la minería.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
- Conocimientos en SharePoint, Microsoft Teams y herramientas de colaboración remota.
- Experiencia trabajando bajo métricas de servicio, SLA y marcos de trabajo ITIL.
- Licencia de conducir clase B al día (para desplazamientos internos en faena, si aplica).

Competencias

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Compromiso estricto con la seguridad operativa e industrial (Cultura HSEC).
- Excelentes habilidades comunicacionales y de relación interpersonal.
- Proactividad, autonomía y capacidad de resolución de problemas bajo presión.
- Capacidad analítica y enfoque en la continuidad operacional.
- Organización, planificación y adaptabilidad a entornos exigentes y dinámicos.

📌 Técnico de Soporte Informático para el sector de Minería (Santiago)
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Santiago