En Contable.app, empresa especializada en asesoría contable, tributaria y laboral para emprendedores y pequeñas empresas, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Asistente de Atención al Cliente con conocimientos contables y excelentes habilidades de comunicación.

Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con orientación al servicio, que sea capaz de entregar una atención cercana, clara y oportuna a nuestros clientes a través de nuestros canales digitales.

¿Cuál será tu principal misión?
Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes, atendiendo consultas generales, gestionando solicitudes y canalizando oportunamente los requerimientos que necesiten intervención de los profesionales contables.

Tu rol será fundamental para mantener una comunicación fluida con nuestros clientes y facilitar la coordinación con el equipo interno.

Principales responsabilidades
Atención y comunicación con clientes
Atender consultas y solicitudes a través de WhatsApp y plataformas de comunicación de la empresa.
Entregar orientación general sobre procesos y servicios contables,



tributarios y laborales.
Resolver consultas frecuentes utilizando la información y los protocolos internos.
Informar sobre estados de solicitudes, plazos, vencimientos y documentación pendiente.
Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con los clientes.
Gestión y seguimiento de requerimientos
Recibir, registrar y clasificar las solicitudes de los clientes.
Canalizar los requerimientos técnicos al contador o área correspondiente.
Realizar seguimiento de solicitudes pendientes hasta su resolución.
Identificar situaciones urgentes y gestionar su derivación oportuna.
Identificar consultas recurrentes y proponer mejoras en los procesos de atención.
Colaborar en la optimización de los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.

Requisitos
Formación técnica o competente en Contabilidad, Contabilidad General, Contador Auditor o carrera afín.
Conocimientos básicos o intermedi

📌 Asistente de Atención al Cliente (Chile)
🏢 Contable.app
📍 Chile