? Únete a MITTA como Monitor/a de Central de Alertas.
¿Te interesa la tecnología, el monitoreo operacional y la seguridad?
Estamos buscando un/a competente para monitorear y gestionar alertas generadas por plataformas de movilidad digital, asegurando una respuesta oportuna y el cumplimiento de protocolos definidos para nuestros clientes.
? Serás responsable de monitorear eventos críticos, registrar acciones, realizar seguimientos y contribuir a la continuidad operacional de nuestros servicios.
✅ Requisitos:
- Formación: Técnico/a en Logística, Transporte, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en monitoreo GPS, seguimiento de flotas o centros de control (deseable).
- Manejo de herramientas computacionales y Excel.
- Atención al detalle, capacidad de análisis y orientación al cumplimiento de procedimientos.
✅ Principales funciones
- Monitorear alertas de seguridad y operación, como excesos de velocidad, fatiga, distracción,
botón de pánico y desconexión de dispositivos.
- Revisar los antecedentes disponibles y clasificar los eventos según su criticidad.
- Aplicar protocolos de atención, contactando a los responsables definidos y escalando oportunamente eventos.
- Registrar alertas, acciones realizadas y respuestas recibidas, manteniendo una bitácora actualizada.
- Dar seguimiento a los eventos pendientes y documentar su cierre o traspaso al finalizar la jornada.
- Informar fallas de plataformas o dispositivos y elaborar reportes de eventos relevantes.
- Resguardar la confidencialidad de los datos, imágenes y registros consultados.