Somos una organización orientada a la mejora continua de los procesos de atención y experiencia de clientes, contribuyendo a una gestión optimizado y oportuna de sus requerimientos.
Misión del cargo
Gestionar y resolver reclamos comerciales, coordinando respuestas portunas y manteniendo una experiencia de servicio de calidad para los clientes.
Principales funciones
- Analizar y responder reclamos comerciales.
- Gestionar caso relacionados con compensaciones y descuentos.
- Administrar canales de atención escritos.
- Coordinar soluciones con diferentes áreas internas.
- Realizar seguimiento de casos hasta su cierre.
Requisitos
- Experiencia en atención de clientes, postventa o gestión de reclamos.
- Excelente redacción formal.
- Manejo de herramientas Office.
- Capacidad de organización y seguimiento de casos.
- Orientación al cliente.
📌 Analista de Reclamos Comerciales (Santiago)
🏢 Claire Joster
📍 Santiago
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