Requisition ID:******

typedisc:
:
Relocation Authorized:None
:
Telework Type:Part:Time Telework
:
Work Location: Santiago
Equipos construyendo proyectos inspiradores:
Desde ****, hemos ayudado a clientes a completar más de 25,000 proyectos en 160 países en los siete continentes que han creado empleos, hecho crecer economías, mejorado la resiliencia de la infraestructura mundial, aumentado el acceso a la energía, recursos y servicios vitales, y hecho del mundo un lugar más seguro y limpio.

Diferenciados por la calidad de nuestra gente y nuestro incansable impulso para ofrecer los resultados más exitosos, alineamos nuestras capacidades con los objetivos de nuestros clientes para crear un impacto positivo duradero. Atendemos los mercados de Infraestructura; Nuclear, Seguridad y Medioambiente; Energía; Minería y Metales; y Manufactura y Tecnología. Nuestros Servicios abarcan desde la planificación e inversión inicial, hasta la puesta en marcha y operaciones.

El núcleo de Bechtel es nuestra Visión, Valores y Compromisos. Son lo que creemos, lo que los clientes pueden esperar y cómo cumplimos. Más información sobre nuestros equipos extraordinarios que crean proyectos inspiradores en nuestro Impact Report.

Resumen del Proyecto:
Minería y Metales:

El aumento de la producción de minerales críticos proporciona componentes fundamental de tecnologías de energía limpia, desde tuberías eólicas hasta baterías. Este cambio hacia la energía limpia-y la necesidad de productos básicos-es fundamental para sustentar la transición energética. En Bechtel, nuestros equipos extraen estos recursos vitales para respaldar cero emisiones de una manera más sostenible que nunca.

Resumen del Puesto:

Operaciones de la Mesa de Ayuda
En
esta
función
, proporcionará
soporte de primera línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los servicios de TI a los usuarios de Bechtel (internos y externos).
Responderá




a las solicitudes e incidentes de TI recibidos
por
teléfono
, chat
, correo electrónico o
autoservicio,
solucionará
problemas
de forma remota,
documentará
la solución de problemas
y escalará cuando sea necesario.
También
proporcionará comentarios,
ayudará
en el desarrollo de
nuevos procedimientos
y participará en el despliegue de nuevas tecnologías y servicios.
Su trabajo contribuirá
a mejorar el rendimiento de la infraestructura de TI, las aplicaciones, la red y los servicios de colaboración a nivel mundial.

Este puesto está definido como de teletrabajo a tiempo parcial según nuestra política global de teletrabajo y puede requerir al menos tres días de asistencia presencial por semana en la oficina o proyecto asignado. Los horarios semanales presenciales serán determinados por el/la empleador/a y su supervisor/a, previa aprobación de su líder funcional o de proyecto".

Principales Responsabilidades:
:

Proporciona soporte
de primera
línea
24 x 7 para
servicios
de TI
a los usuarios
de Bechtel (
incluido
un horario rotativo de fin de semana)
:

Sigue
los procedimientos
operativos estándar
para
solicitudes
de TI
y
servicios de incidentes
para
el usuario
final.
:

Soluciona
problemas de rendimiento del usuario final de forma remota para la infraestructura de TI
, las aplicaciones, la red y los servicios de colaboración a nivel mundial.
:

Proporciona retroalimentación
y
ayuda
en el desarrollo
de procedimientos
, instrucciones
de trabajo
y
nuevos alcances.
:

Participa
en el despliegue de nuevas tecnologías, servicios y soluciones de seguridad.

Requisitos: Educación y Experiencia:
Requiere una contratación universitaria con 1:2 años de experiencia o 5:6 años de experiencia laboral relevante.

Conocimientos y habilidades requeridas:
:
Bilingüe (Inglés y español)
:
Experiencia con el conjunto de aplicaciones de Office 365
:
Conocimiento y experiencia con hardware, s

📌 Analista Is And T Mesa De Ayuda (Santiago)
🏢 Empresa líder
📍 Santiago