En ClaroVTR nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas, con energía, foco en la excelencia y ganas de enfrentar nuevos desafíos en entornos dinámicos y colaborativos.

? Si disfrutas aprender, innovar, adaptarte rápidamente a los cambios y trabajar con foco en resultados, esta ocasión puede ser para ti.

? Actualmente buscamos un/a Product Owner Experiencia Clientes, quien será responsable de conectar la voz del cliente con las prioridades del negocio, impulsando mejoras que faciliten la contratación, activación, uso, pago y renovación de los servicios móviles.

Actuará como dueño del producto experiencia dentro de células multidisciplinarias, articulando información comercial, comportamiento de clientes, indicadores de experiencia y desempeño de los distintos canales para aumentar la satisfacción, conversión, retención y valor del cliente.

? Principales responsabilidades:

• Gestionar la experiencia end-to-end de clientes móviles, desde la evaluación de la oferta hasta la permanencia y fidelización.




• Traducir necesidades, fricciones y expectativas de los clientes en iniciativas concretas, priorizadas y accionables.
• Liderar células de trabajo orientadas a la experiencia comercial, contratación, activación, uso, pago y retención.
• Asegurar la consistencia de la experiencia entre canales presenciales, telefónicos y digitales.
• Promover que las mejoras de procesos, productos y canales se traduzcan en beneficios claros para el cliente y resultados medibles para el negocio.
• Identificar oportunidades para simplificar la experiencia, incrementar la conversión y reducir contactos, reclamos y abandono.

✅ Requisitos del cargo:

• Nivel educativo: Profesional Titulado de Carreras de Ingeniería.
• - Experiencia como Product Owner, CX o roles similares. - Interés y capacidad para trabajar con datos, tecnología y experiencia de cliente. - Deseable experiencia en telecomunicaciones, servicios di

📌 Product Owner Experiencia Cliente (Panguipulli)
🏢 Claro Chile
📍 Panguipulli