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En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo cooperativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Tu misión será garantizar una experiencia de excelencia, brindando una atención personalizada, resolutiva y proactiva, resguardando la cercanía, amabilidad y agilidad en la solución de necesidades de nuestros clientes.





¿Qué te espera?
• Brindar servicio a clientes a través del chat, resolviendo consultas en tiempo real de manera clara y efectiva.
• Diagnosticar y escalar oportunamente requerimientos complejos al equipo correspondiente.
• Documentar correctamente cada interacción en las herramientas de gestión de clientes.
• Proporcionar soluciones rápidas y efectivas alineadas con las necesidades de clientes de RRHH, administración y contabilidad.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer optimizaciones.
• Contribuir a la base de conocimiento con respuestas y documentación para consultas frecuentes.
• Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente sin comprometer la calidad de la atención.
• Colaborar con otros equipos para garantizar una resolución efectiva de casos complejos.
• Monitorear métricas de satisfacción y tiempos de respuesta, asegurando el cumplimiento

📌 Analista de Control De Asistencia y Servicio al Cliente (Monte Patria)
🏢 Buk
📍 Monte Patria