Como CRM Growth Consultant, te integrarás a la Gerencia de Analytics & CRM como un referente estratégico para el negocio de EcoRetail (Personas y Pyme).. Serás responsable de proponer, diseñar y ejecutar soluciones avanzadas basadas en datos, creando estrategias y journeys de alto impacto que eleven la experiencia, la venta, prevengan la fuga de clientes ( churn ) y permitan anticiparnos proactivamente a sus necesidades.

Tu trabajo se regirá por los pilares de la estrategia CRM: omnicanalidad, contextualidad, visión 360° del cliente y enfoque estratégico. Buscamos a un profesional Senior capaz de traducir desafíos complejos de negocio en acciones concretas, liderar la experimentación continua (Growth), e incorporar Inteligencia Artificial y analítica predictiva para maximizar el valor del cliente y generar resultados incrementales de alto impacto.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Estrategia Growth y Valor Incremental: Liderar el diseño,



ejecución y optimización de estrategias de Growth Marketing/CRM sobre el funnel integral de ventas e interacciones en EcoRetail (Personas y Pymes), manteniendo un foco obsesivo en la generación de valor e ingresos incrementales.
• Diseño de Journeys (Clientes y Ejecutivos): Diseñar e implementar iniciativas innovadoras y viajes contextuales de alto impacto orquestados a través de Salesforce, optimizando tanto la experiencia directa del cliente como la gestión de los ejecutivos comerciales.
• Innovación, IA y Co-creación Analítica: Trabajar en sinergia con el equipo de Analytics para co-crear activos analíticos y modelos predictivos (propensión, Churn, Next Best Action), integrando nuevas tendencias de Inteligencia Artificial para personalizar la oferta.
• Experimentación y Optimización Continua: Identificar y testear continuamente nuevas oportunidades mediante metodología Growth (pruebas A/B, MVT) a través de distintos canales de contacto.
• Analítica de Negocio y KPIs: Definir KPIs principal, realizar seguimiento riguroso al

📌 CRM Growth Consultant (Monte Patria)
🏢 Banco Bci
📍 Monte Patria