Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Service Desk, SPOC & TSOC N1 para sumarse a nuestro equipo de Operaciones en Chile .

Buscamos un perfil con pasión por la tecnología, la ciberseguridad y la operación de sistemas transaccionales críticos, dispuesto a aprender continuamente y desarrollarse en un entorno ágil .

Misión del Cargo

Proporcionar soporte operativo de primer nivel y monitoreo de ciberseguridad, operando la mesa de servicios (Service Desk / SPOC) y el centro de operaciones (SOC / TSOC) . Serás la primera línea de atención, análisis de eventos de seguridad, monitoreo de infraestructura cloud y gestión de incidentes en nuestras plataformas transaccionales y de pagos electrónicos

Capacidad de análisis

Orientación al servicio

Trabajo en equipo

Atención al detalle

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Monitoreo y Logs:

Conocimientos básicos en análisis de logs, gestión de eventos y monitoreo operacional de infraestructura y servicios cloud

Herramientas de Monitoreo y SIEM (Deseable):

Conocimiento previo o experiencia académica con herramientas SIEM,



plataformas de monitoreo (como Grafana, Datadog o Prometheus) y sistemas de gestión de tickets / ITSM

Bases de Datos:

Nociones de bases de datos relacionales y capacidad para realizar consultas básicas en SQL

Sistemas Transaccionales y Pagos:

Conocimientos en la operación, supervisión y flujo de autorizaciones en plataformas transaccionales de alto volumen, arquitecturas de microservicios o procesamiento de pagos electrónicos

Redes y Protocolos:

Conocimientos básicos de redes y servicios como TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS y VPN

Sistemas Operativos y Ciberseguridad:

Administración básica de sistemas operativos Windows y Linux, junto con fundamentos sólidos de ciberseguridad
- Atención y Gestión de Soporte (SPOC / Service Desk): Registrar, clasificar y gestionar las solicitudes e incidentes recibidos a través del canal único de contacto, manteniendo la trazabilidad de los tickets hasta su cierre y alimen

📌 Service Desk, SPOC (Chile)
🏢 kvz
📍 Chile