Resolver incidentes y requerimientos de sistemas OT, directamente o con otras áreas y proveedores, asegurando los SLA, la continuidad operativa y una comunicación oportuna con los usuarios.
Identificar incidentes recurrentes, obsolescencias, riesgos y desviaciones que afecten la operación; levantar alertas tempranas y proponer acciones preventivas y correctivas para mejorar la confiabilidad del servicio.
Gestionar y ejecutar proyectos, evolutivos e iniciativas de Tecnología Operacional (TO) en integración, comunicaciones y experiencia, velando por el cumplimiento de plazos, alcance y estándares técnicos.
Planificar actividades, monitorear avances y reportar estados, resultados, riesgos, dependencias y desviaciones al Encargado/a de Telecontrol, asegurando trazabilidad para la toma de decisiones.
Atender a usuarios operacionales, comprendiendo sus necesidades, priorizando solicitudes según impacto y criticidad, y gestionando expectativas con claridad y empatía.
Coordinar soluciones con Arquitectura, Infraestructura y Cloud, Ciberseguridad, Experiencia Digital,



Aplicaciones, Datos y equipos territoriales y de mantenimiento para resolver problemas de sistemas OT.
Aplicar controles de ciberseguridad OT y cumplir normativas, protocolos y estándares de telecontrol, automatización, comunicaciones industriales y SCADA, resguardando la integridad y disponibilidad de los sistemas.
Documentar configuraciones, arquitecturas, procedimientos, actividades operativas, obsolescencias y lecciones aprendidas, fomentando la estandarización y transferencia de conocimiento.
Gestionar proveedores críticos, supervisando actividades y verificando el cumplimiento contractual, estándares técnicos y SLA; escalar oportunamente incidentes e incumplimientos.
Participar en sistemas de gestión, planes de continuidad del negocio, proyectos transversales, comités y capacitaciones, promoviendo la mejora continua, la seguridad y la excelencia operacional.

📌 Gestor/a De Telecontrol Santiago (Chile)
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📍 Chile