En Clínica Bonno estamos buscando incorporar a una persona part time para apoyar el desarrollo y mejora continua de la Experiencia del Paciente.

Buscamos un perfil junior/intermedio, con sobresaliente comunicación escrita, alta inteligencia emocional, sensibilidad por los detalles, criterio estético y capacidad para transformar ideas y oportunidades de mejora en acciones concretas.

Este cargo no corresponde a recepción ni a marketing. El foco estará en analizar, diseñar y mejorar distintos puntos del recorrido del paciente antes, durante y después de su atención.

Principales funciones
Revisar y mejorar el journey completo del paciente.
Detectar puntos de fricción y proponer mejoras concretas.
Desarrollar y optimizar mensajes para WhatsApp y atención digital.
Trabajar la experiencia asociada a presupuestos, seguimientos y cierre.
Desarrollar comunicaciones y experiencias de postratamiento.
Apoyar protocolos de feedback, encuestas de satisfacción y Google Reviews.
Desarrollar iniciativas de fidelización, Gift Cards y incentivos para pacientes.




Proponer detalles y mejoras que aumenten la percepción de cuidado y valor.
Trabajar materiales y protocolos de experiencia para recepción.
Mantener ordenados sus proyectos, documentos, avances y próximos pasos.
Coordinar sus proyectos con Dirección, Administración, Recepción, Marketing y proveedores cuando corresponda.
Participar en el desarrollo de comunicaciones para herramientas de automatización como Vambe.

Perfil que buscamos
Destacado redacción y ortografía.
Alta inteligencia emocional y empatía.
Capacidad para comprender la perspectiva del paciente.
Atención por los detalles y sensibilidad estética.
Organización y autonomía.
Capacidad de proponer, desarrollar y cerrar proyectos.
Manejo de herramientas digitales y documentos colaborativos.
Facilidad para recibir feedback e incorporarlo rápidamente.

Valoramos experiencia, estudios o interés en áreas como:

Customer Experience · Exper

📌 Coordinadora De Experiencia Del Paciente · Customer Experience · Clínica Bonno Santiago
🏢 Clínica Estética En Providencia
📍 Santiago