Cooperativa de Ahorro y Crédito con más de 56 años de trayectoria y presencia a través de 26 sucursales a nivel nacional, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo/a Ejecutivo/a de Socios, Beneficios y Relacionamiento (SBR).

¿Te apasiona entregar una sobresaliente experiencia de servicio y generar relaciones cercanas con las personas?

¿Disfrutas resolver consultas, orientar clientes y encontrar soluciones de manera optimizado?

Te Invitamos a Conocer El Detalle Del Cargo

Misión del cargo

Ejecutar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de los procesos del Departamento SBR, gestionando solicitudes, trámites y consultas de socios, sucursales y áreas internas, con enfoque en calidad, ocasión y excelencia en el servicio.

Funciones principales

• Gestionar solicitudes y consultas de socios a través de canales presenciales, telefónicos y digitales.
• Registrar casos en plataformas internas y realizar seguimiento oportuno hasta su resolución.
• Gestionar requerimientos operativos tales como renuncias, cese de descuentos, certificados, devoluciones, alzamientos,



seguros y órdenes de no pago, entre otros.
• Brindar contención y orientación a los socios cuando la situación lo requiera.
• Mantener actualizada la información de los socios, emitiendo documentación y gestionando el envío de información correspondiente.
• Ejecutar encuestas y apoyar procesos administrativos asociados al área.
• Coordinar y mantener una comunicación efectiva con sucursales y áreas internas para asegurar una atención de excelencia.

Funciones secundarias

• Gestionar reclamos y dar respuesta a consultas recibidas a través de los distintos canales de contacto.
• Regularizar aportes de capital no reflejados en los sistemas correspondientes.
• Gestionar procesos asociados a cheques caducados y exclusiones de deuda.
• Ingresar y realizar seguimiento a solicitudes de alzamiento en plataformas internas.
• Gestionar devoluciones de saldos a favor de los socios.
• Apoyar el cumplimiento de

📌 Ejecutivo/a De Atención Al Cliente Santiago
🏢 Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito
📍 Santiago