About UsAt CONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future.By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.Io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a global high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.Why build your career at CONKORD?The Best of Both Worlds: Benefit from the stability of a20-year legacy in the Telco industry combined with the fast-paced energy of anAI-driven innovation hub.Global Impact: Join a certified team of500+ professionals delivering high-impact digital projects across30+ countries.Proven Success: Be part of a track record that includes over2,000 successfully delivered projects for some of the world’s most demanding industries.Technical Elite: Work alongside experts who value deep domain knowledge and "Technical Excellence" as a standard, not just a goal.Under our motto,“Creating your Tomorrow,” we provide the environment, the tools, and the global scale to turn your expertise into world-changing solutions.Descripción del cargoBrindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow.Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos.Administrar usuarios, roles y accesos.Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.Trabajar con módulos y procesos ITSM.Utilizar Flow Designer para la configuración y automatización de procesos.Participar en iniciativas relacionadas con ITOM y Observability.Trabajar junto a clientes,



equipos de soporte y lÃaderes técnicos para garantizar la estabilidad y mejora continua de la plataforma.Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de ServiceNow e ITIL.RequirementsEntre 2 y 4 años de experiencia en soporte de plataformas ServiceNow, idealmente en servicios AMS, Run o Managed Services.Experiencia comprobable en administración y configuración de ServiceNow.Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM.Experiencia en gestión de:Incidentes.Cambios.Problemas.Requerimientos.Experiencia con Flow Designer.Conocimientos en administración de CMDB.Experiencia en gestión de usuarios y roles.Conocimientos básicos de ITOM y Observability.Orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidades para la resolución de problemas.BenefitsSeguro complementario de salud y vida.Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.Bono de vacaciones.DÃa libre por cumpleaños.Bono por nacimiento de hijo/a.Gift Card de Navidad.Estacionamiento para bicicletas.Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y polÃticas de la empresa.Dress Code.Actividades corporativas y eventos de empresa y WeWork.Snacks saludables en la oficina.Becas para estudiar inglés.Acceso a capacitaciones y cursos en Udemy.Descuentos en comercios asociados.Descuentos y incentivos económicos a través de Caja Los Andes.Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo a través del ACHS(#J-18808-Ljbffr

📌 Administrador Service Now - Itom (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago