- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Pudahuel
En Chilexpress trabajamos para conectar personas, empresas y oportunidades, siendo parte de momentos importantes para miles de clientes a lo largo del país. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a un/a Ejecutivo/a SAC Corporaciones, quien tendrá un rol clave en la experiencia de nuestros clientes nacionales e internacionales. Tu propósito será gestionar y resolver sus requerimientos durante las distintas etapas del proceso logístico, coordinándote con diferentes áreas para entregar soluciones oportunas y asegurar la continuidad de sus envíos.
Es una oportunidad ideal si te motiva el contacto con clientes, disfrutas resolver situaciones de manera ágil y quieres desarrollarte en un contexto dinámico, donde podrás conocer de cerca la operación logística y los procesos asociados a envíos internacionales.
Funciones Principales del Cargo
- Gestionar consultas, requerimientos e incidencias de clientes nacionales e internacionales a través de distintos canales de atención.
- Realizar seguimiento de envíos y casos, coordinando soluciones con áreas internas cuando se requiera.
- Gestionar retenciones asociadas a procesos aduaneros,
contactando a clientes para recopilar y gestionar la documentación necesaria.
- Crear, monitorear y cerrar casos de servicio a través de CRM.
- Gestionar reclamos, retiros especiales e incidencias, realizando seguimiento hasta su resolución.
- Elaborar reportería y analizar información que permita mejorar la gestión y experiencia de los clientes.
- Proponer oportunidades de mejora en procesos, contacto con clientes y generación de información.
Perfil deseado
Requisitos del Cargo
- Enseñanza Media completa; deseable contar con estudios superiores.
- Entre 0 y 2 años de experiencia relacionada con servicio y atención al cliente.
- Dominio bilingüe de español e inglés.
- Manejo de Excel nivel medio-avanzado.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Buscamos una persona empática, proactiva y con iniciativa, capaz de adaptarse a distintos escenarios, trabajar colaborativamente y desenvolverse adecuadamente en contextos de alta demanda.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Media
- Graduado
- Dominio De Inglés
- Alta Orientación Al Cliente
- Inglés (nivel alto)