En Falabella Home Delivery buscamos a nuestro próximo/a Analista Senior Excelencia Operacional, quien tendrá un rol clave impulsando iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y eficiencia operacional a lo largo de nuestra operación logística.

Si te motivan los desafíos, la mejora continua y generar impacto real en la experiencia de nuestros clientes, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Cuál será tu misión?

Impulsar iniciativas de mejora continua mediante el análisis, diseño e implementación de procesos que contribuyan a la eficiencia operacional, el cumplimiento de estándares y la excelencia en el servicio, apoyando la evolución de nuestra operación logística y de distribución.

Principales desafíos

- Levantar, analizar y mejorar procesos operacionales, identificando oportunidades de optimización.
- Elaborar y actualizar procedimientos, protocolos e instructivos para estandarizar la operación.
- Visitar centros de distribución y operaciones para detectar oportunidades de mejora y promover buenas prácticas.
- Participar en auditorías operacionales, realizando seguimiento a hallazgos y planes de acción.
- Gestionar compromisos asociados a contratos, proveedores y clientes internos.
- Desarrollar indicadores, reportes y seguimiento de iniciativas estratégicas.
- Coordinar acciones con distintas áreas para asegurar una correcta implementación de mejoras.
- Promover iniciativas orientadas a la eficiencia, innovación y excelencia operacional.

¿Qué buscamos?
- Título profesional de Ingeniería Civil Industrial,



Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Al menos 3 años de experiencia en levantamiento, documentación y mejora de procesos.
- Experiencia participando en proyectos de mejora continua y optimización operacional.
- Manejo de Microsoft Office y Excel nivel intermedio.
- Licencia de conducir clase B vigente.
- Disponibilidad para realizar viajes dentro de Chile.

Será un plus si cuentas con:
- Experiencia en logística, distribución o supply chain.
- Conocimientos en auditoría interna, control de procesos o gestión de riesgos.
- Manejo de herramientas de diagramación y modelamiento de procesos (Bizagi, Visio u otras).
- Formación o certificaciones en Lean, BPM, Six Sigma o metodologías de mejora continua.

Nos gustaría conocerte si eres una persona que:
- Tiene una fuerte orientación a resultados.
- Piensa de forma analítica y estructurada.
- Disfruta trabajando con distintas áreas y stakeholders.
- Es capaz de movilizar cambios e implementar mejoras.
- Busca generar impacto en la operación y en la experiencia de nuestros clientes.

¿Qué ofrecemos?
- Modalidad híbrida de trabajo.
- Ubicación en Santiago.
- Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
- Ser parte de Falabella Home Delivery, una operación dinámica, desafiante y en constante evolución.

¡Súmate a Falabella Home Delivery y ayúdanos a transformar la experiencia logística de miles de clientes cada día! ??

📌 Analista Senior Excelencia Operacional (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago