¿Quieres que tu visión y empatía con el usuario sean el motor que transforme la experiencia de clientes en Copec? ¡Acepta el desafío y crea el futuro con nosotros!
¡Postula y motívate a realizarla en Copec! ¡Sé parte de nuestra empresa y enfréntate a nuevos desafíos!
En Copec estamos en búsqueda de un/a alumno/a de Sociología, Periodismo, Diseño o carreras afines que quiera realizar su Práctica Cualificado en nuestra Gerencia de Marketing (Área de Estrategia CX). Quien se incorpore asumirá un rol activo en terreno apoyando en el levantamiento, análisis e identificación de oportunidades clave para el diseño de servicios y experiencias excepcionales.
Funciones principales:
- Apoyar al equipo de Estrategia CX en el levantamiento de información en terreno, mediante la aplicación de encuestas, entrevistas y observación directa de la experiencia de clientes y colaboradores en los distintos puntos de contacto.
- Participar en la identificación de necesidades, fricciones y oportunidades de mejora,
así como en la sistematización y análisis de hallazgos.
- Elaborar reportes estratégicos y apoyar en el diseño de servicios y experiencias.
- Colaborar en la ejecución y evaluación de pilotos e iniciativas estratégicas con un fuerte foco en el trabajo en terreno.
Requisitos:
- Carrera: Sociología, Periodismo, Diseño o carrera afín.
- Fuerte vocación por el trabajo en terreno y contacto directo con clientes.
Conocimientos técnicos:
- Nivel de Office intermedio.
- Nivel de Inglés básico.
- Deseable conocimiento en Diseño de Servicios (Service Design) y uso de plataformas de encuestas.