En ClaroVTR nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas, con energía, foco en la excelencia y ganas de enfrentar nuevos desafíos en entornos dinámicos y colaborativos.
? Si disfrutas aprender, innovar, adaptarte rápidamente a los cambios y trabajar con foco en resultados, esta ocasión puede ser para ti.
? Actualmente buscamos un/a SUBGERENTE OPERACIONES DOMICILIARIAS que tienes la misión de Liderar las operaciones domiciliarias de Claro Chile, asegurando la correcta instalación, reparación y mantenimiento de los servicios en el domicilio del cliente con altos estándares de calidad.
? Principales responsabilidades:
- Liderar las operaciones domiciliarias (instalación, reparación, mantenimiento) asegurando SLA y calidad / Con el fin de maximizar la satisfacción del cliente.
- Gestionar los equipos y proveedores de campo, asegurando productividad y calidad / Con el fin de optimizar los resultados operacionales.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de operación domiciliaria / Con el fin de optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.
- Gestionar y desarrollar al equipo de operaciones domiciliarias / Con el fin de asegurar cumplimiento y desarrollo del talento
✅ Requisitos del cargo:
- Nivel educativo: Titulado/a en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Telecomunicaciones o carrera afín
- Conocimientos y Habilidades: Gestión de operaciones domiciliarias, field ops, análisis de indicadores, liderazgo de equipos, manejo de relación con proveedores, contratos y cumplimientos de KPIs, SLAs
- Experiencia y Competencias: Con al menos 8 años en operaciones domiciliarias con liderazgo en telecomunicaciones
✨ En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.