En Agrosuper buscamos incorporar a una persona para desempeñarse como Analista Reclamos en Alimentos Doñihue, quien será responsable de gestionar oportunamente las quejas y los reclamos de clientes, coordinando acciones con las áreas involucradas y promoviendo mejoras en los procesos productivos.
Buscamos personas con orientación a la calidad, capacidad de análisis, habilidades de comunicación y motivación por trabajar colaborativamente, aportando soluciones que permitan prevenir la recurrencia de reclamos y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.
El objetivo del cargo es recepcionar y responder oportunamente las quejas o reclamos de clientes, cumpliendo con las conductas y valores de calidad de la organización y gestionando en terreno mejoras en los procesos productivos.
Principales funciones
Canalizar las quejas o reclamos e involucrar a las áreas productivas en la investigación de sus causas y en la implementación de soluciones definitivas.
Gestionar y analizar la información asociada a quejas o reclamos, generando datos estadísticos e indicadores que faciliten la toma de decisiones.
Promover acciones de mejora continua en los procesos productivos para disminuir la recurrencia de reclamos y contribuir a la satisfacción del cliente.
Capacitar al personal para prevenir reclamos recurrentes y comunicar las causas, medidas adoptadas e indicadores del área.
Requisitos del cargo
Formación universitaria o técnica en Ingeniería o Técnico en Alimentos, Medicina Veterinaria, Ingeniería Química, Biología, Química, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia laboral.
Experiencia en procesos productivos, deseable.
Manejo de Excel, requisito excluyente.
Manejo de Power BI y SAP, deseable.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Alimentos Doñihue.
Te mostramos algunos de nuestros incentivos
Planes de crecimiento y desarrollo.
Capacitaciones y becas de estudio.
Convenios con distintas instituciones.
Bonos asociados al desempeño.
Las personas son el alma de Agrosuper, por lo que nuestro compromiso está en la inclusión de colaboradores con discapacidad que quieran sumarse a un equipo que hace las cosas siempre mejor, con espíritu de crecimiento y desarrollo, y disfrutando la vida.
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