En Transfarma Logística buscamos incorporar un(a) Analista de Reclamos Operacionales, profesional responsable de gestionar, investigar y resolver reclamos relacionados con nuestras operaciones logísticas, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y a la satisfacción de nuestros clientes.

Principales funciones

- Recepcionar, registrar y gestionar reclamos operacionales provenientes de clientes
- Coordinar levantamiento de información con las distintas áreas involucradas.
- Analizar causas raíz y proponer medidas correctivas y preventivas.
- Elaborar informes técnicos y reportes de gestión.
- Realizar seguimiento de planes de acción y compromisos derivados de cada reclamo.
- Mantener actualizados los indicadores de gestión asociados al proceso.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos,



normativas vigentes y estándares de calidad.
- Participar activamente en iniciativas de mejora continua.

Requisitos

- Título tecnico / cualificado, Control de Gestión o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados con operaciones logísticas, servicio al cliente, calidad o gestión de reclamos.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel.
- Deseable experiencia en análisis de indicadores y metodologías de mejora continua.
- Capacidad analítica, orientación al detalle y habilidades de comunicación efectiva.
- Disponibilidad para trabajar en Quilicura, 100% presencial.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Reclamos Operacionales (Santiago)
🏢 Transfarma
📍 Santiago