Para ser el principal punto de contacto entre la empresa de gestión de residuos y sus clientes: empresas generadoras de residuos, municipalidades, hospitales, distribuidores y usuarios finales. Su misión será garantizar una experiencia de servicio excepcional, resolver consultas e incidencias en tiempo y forma, y recopilar retroalimentación para mejorar continuamente los procesos operativos y comerciales. Trabajará en coordinación con los equipos de operaciones, logística, ventas y calidad.
Se requiere experiencia en:
- Atención Multicanal: Gestionar consultas, solicitudes y reclamos a través de teléfono, correo electrónico, chat,
- WhatsApp Business y portal web, con tiempos de respuesta según SLA definidos.
- Gestionar y controlar las respuestas a los usuarios ya sea por los canales propios o por los canales establecidos por los sistemas de gestión.
- Gestionar y controlar el cierre de tickets de reclamos
- Ingreso y control de guías.
El trabajo se desarrolla de manera 100% presencial en sector industrial de San Bernardo, límite con Lo Espejo.
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📌 Asistente de Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Grupo Inser
📍 Santiago
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