Atender y resolver las dudas, quejas o reclamos de los clientes de manera oportuna y efectiva, a través de diferentes canales de comunicación teléfono, correo electrónico, WhatsApp, entre otros.
Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y asegurar que se cumplan en tiempo y forma.
Coordinar con las áreas internas de la empresa para dar solución a los problemas que presenten los clientes.
Recopilar y analizar información relevante sobre las necesidades y preferencias de los clientes, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio ofrecido.
Gestionar la devolución de dinero a clientes, debido a productos faltantes o por transferencia errónea a cuenta bancarias.
Gestionar y enviar las Ordenes de Transporte a clientes que realizan compras desde regiones




Participar activamente en el establecimiento, mantención y actualización del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir las normas y procedimientos en materia de seguridad y salud en el trabajo.
Realizar cualquier otra actividad encomendada por su supervisor inmediato, dentro del ámbito de su competencia.
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