En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? Entonces esta ocasión puede ser para ti

Estamos buscando a nuestro próximo/a DIGITAL TEAM LEAD – ASSISTANCE PLATFORM para sumarse a la Gerencia Digital en Santiago de Chile. Serás protagonista en liderar la estrategia, evolución y desempeño de uno de los dominios de nuestra Plataforma de Asistencia, conectando negocio, producto, tecnología, datos e inteligencia artificial, y liderando múltiples squads y capacidades compartidas para habilitar una asistencia inteligente, consistente y escalable en distintos customer journeys, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.

Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.

Aquí no hay rutina, cada día trae un vigente reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:
Definir la visión, estrategia y roadmap ,



alineando productos y capacidades con los objetivos de la Plataforma de Asistencia y del negocio.
Liderar múltiples squads y equipos, promoviendo autonomía, accountability y foco en outcomes.
Gestionar el portfolio y las prioridades del dominio, tomando decisiones y trade-offs entre valor para el cliente, impacto operacional, innovación y sostenibilidad tecnológica.
Asegurar el ownership end-to-end y la reutilización de capacidades de negocio compartidas, reduciendo duplicidades y habilitando su consumo por distintos journeys.
Articular dependencias con otros dominios y plataformas, trabajando transversalmente con eBIZ, Data, IT, Arquitectura y equipos consumidores.
Impulsar IA, automatización y decisiones basadas en datos, identificando oportunidades que mejoren la experiencia, productividad y capacidad de resolución.
Desarrollar a los líderes y equipos del dominio, fortaleciendo las capacidades de Pro

📌 Digital Team Lead – Assistance Platform Santiago
🏢 LATAM Airlines
📍 Santiago