Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.
Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.
Como Customer Data Analyst tus responsabilidades serán:
Responsable de consolidar información, desarrollar análisis, dashboards y modelos predictivos relacionados con comportamiento de clientes, NPS, churn y adopción de servicios. Analizar datos y métricas de experiencia de clientes para generar insights accionables que permitan mejorar satisfacción, fidelización, retención y crecimiento de clientes,



apoyando la toma de decisiones estratégicas del área de Customer Success.
Analizar indicadores de experiencia de clientes.
Gestionar e integrar información desde CRM, encuestas, SQL y plataformas operacionales.
Construir dashboards ejecutivos y reportes automatizados.
Generar segmentaciones y modelos predictivos.
Identificar drivers de satisfacción y riesgo de fuga.
Presentar recomendaciones basadas en datos.
Velar por la calidad de los datos.

Añadiéndo además, puedes marcar la diferencia si cumples con:
Bachillerato (B. A.) en Administración de Empresas, Mercadeo, Sistemas de Información, Comunicaciones, Analítica de Negocios o áreas relacionadas. Cursos o certificaciones relacionadas con Customer Success, Customer Experience (CX), análisis de datos o CRM son deseables.
De dos (2) a cuatro (4) años en analítica, BI, Customer Analytics, Customer Experience o Customer Success.
SQL avanzado, Power BI, Excel avanzado, Python, estadística aplicad

📌 Customer Data Analyst Santiago
🏢 Evertec
📍 Santiago