¿Has emprendido, asesorado pymes o trabajado con ellas desde la banca, un programa de fomento o una consultora? Si entiendes de verdad cómo vive una pyme, queremos conocerte

MAXXA es una fintech en expansión con un propósito transparente: eliminar la mortalidad de las pymes a través de un ecosistema de soluciones financieras. Actualmente buscamos a nuestro/a próximo/a Especialista Pymespara el equipo de Operaciones. Será la persona que mejor entiende a la pyme en Maxxa: sus dolores, cómo se expresa y cómo nuestra propuesta de valor responde a ellos. Su trabajo impactará directamente en la priorización de producto y en la estrategia pyme de toda la organización.

Tu misión:

Ser la voz experta de la pyme en MAXXA. Interpretarás la necesidad real detrás de lo que la pyme comunica en su propio lenguaje, y convertirás esa comprensión en conocimiento evidente y vigente para que todas las áreas puedan contribuir a eliminar la mortalidad de las pymes.
Descubrir la necesidad de fondo:



revisar de forma sistemática las conversaciones y solicitudes que llegan a nuestra Mesa de Servicio y otros puntos de contacto, para identificar lo que la pyme realmente necesita.
Mapear dolores y soluciones: mantener al día qué problemas pyme resuelve bien MAXXA, cuáles resuelve a medias y cuáles todavía no aborda.
Documentar el conocimiento pyme: identificar y escribir patrones, dolores y diagnósticos en la wiki de MAXXA de forma clara, y mantenerlos vigentes. .
Conversar con pymes: profundizar en un hallazgo relevante mediante llamadas, entrevistas o instancias de comunidad si es necesario.
Enseñar a otras áreas: responder consultas de Producto, Marketing y otras área para que el conocimiento pyme escale.

Lo que más nos importa (requisitos esenciales)
Experiencia directa con pymes: emprendiendo, asesorando (Sercotec, Corfo, consultoría), en banca o fintech orientada a pymes, o atendiendo y dando soporte a clientes pyme.
Desde 5 años de experiencia laboral.
Escuchar la necesidad real

📌 Especialista Pymes Customer Insights Santiago
🏢 Maxxa
📍 Santiago