¿Quieres formar parte de un equipo que impulsa la eficiencia y disponibilidad en el retail?
Entonces esta oportunidad es para ti
En Arcoprime, la cadena de Alimentación al Paso y Estaciones de Servicio más relevante de Chile, estamos en búsqueda de nuestro próximo/a Líder Operacional Digital y Experiencia de Cliente.
Tu misión principal será liderar la operación digital y la cadena de abastecimiento, asegurando una experiencia de compra excepcional para nuestros franquiciados y clientes a través de la gestión integral de la plataforma digital, la coordinación logística y la mejora continua de los procesos.
Liderar la relación operativa con proveedores logísticos (3PL y última milla), monitoreando y optimizando indicadores principal como OTIF, Fill Rate y Lead Time.
Gestionar el desempeño, incidencias y roadmap de evolución tecnológica de la plataforma de ventas digitales.
Analizar métricas de experiencia de cliente (NPS, CSAT) e implementar planes de acción para elevar los niveles de satisfacción y fidelización.
Proponer e implementar mejoras en procesos de abastecimiento,



automatización y modelos operativos escalables.
Construir dashboards de gestión operacional, analizar desviaciones y presentar resultados a gerencia y directorio.

Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa líder y en constante crecimiento.
Un equipo colaborativo con foco en la mejora continua.
Incentivos acordes a tu bienestar y crecimiento profesional.
Título en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Logística, Ejecución Industrial o carrera afín.
Conocimientos en gestión logística/supply chain, plataformas ecommerce, automatización de procesos y manejo de KPIs (NPS, OTIF, CSAT, etc.).
Experiencia mínima de 5 años en operaciones, logística, ecommerce o transformación digital, liderando operadores logísticos y proveedores tecnológicos.

Postula con nosotros y da el siguiente paso en tu carrera
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015, que incentiva la inclusión d

📌 Líder Operacional Digital Y Experiencia De Cliente Santiago
🏢 ArcoPrime
📍 Santiago