Buscamos Jefe(a) de Operaciones de Tarjetas Copec Pay para sumarse a la Gerencia de Productos Digitales y Fidelización en Copec S.A.
¿Te apasiona la industria de medios de pago y quieres liderar un producto de alto impacto transaccional en Chile? En este rol serás uno de los motores operacionales de Copec Pay, combinando control, analítica de datos avanzada y tecnología para garantizar la excelencia en la experiencia de miles de usuarios día a día.
Liderar de manera integral la operación de tarjetas, velando por la excelencia en la experiencia de nuestros clientes, por el funcionamiento del producto,sus reportes normativos y el cumplimiento de SLAs de servicios, impulsando siempre iniciativas de mejora continua basadas en evidencia y datos.
Principales responsabilidades:
Controlar el funcionamiento transaccional del producto y asegurar su correcta operación en sistemas y herramientas.
Gestionar la relación con contrapartes principal como nuestro procesador, con la marca de nuestras tarjetas, reguladores y equipos internos de Tecnología, Logística y Contact Center.




Monitorear indicadores operativos (SLAs de diversos procesos propios del producto, errores, pérdidas operacionales, stocks y distribución de tarjetas).
Elaborar y gestionar la reportería normativa del producto.
Resolver oportunamente los requerimientos de nuestros clientes y gestionar problemas con diferentes equipos
Analizar bases transaccionales y datos operativos para diseñar e implementar planes de mejora de punta a punta.
Participar en la definición y validación operacional de nuevos productos o funcionalidades.
Formación: Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
Experiencia: +7 años de trayectoria laboral, con experiencia liderando la operación de tarjetas en la industria de medios de pago (idealmente tarjetas de prepago).
Conocimientos técnicos: Procesamiento de tarjetas con marca y mensajería estándar (ISO 8583 o similar).
Manejo de datos, análisis de información para concil

📌 Jefe/a De Operaciones De Tarjeta Copec Pay Santiago
🏢 COPEC
📍 Santiago