Client Lead

Apply: Santiago: Full time: Posted Today: R1132663El Client Lead es el pilar estratégico entre los objetivos de negocio de nuestros clientes y la capacidad operativa de la agencia.

No buscamos a un receptor de pedidos, sino a un consultor de confianza que mantenga "la cabeza fuera del agua", liderando la orquesta de especialistas (Paid Media, SEO, CRM, Offline, Creatividad) para asegurar que cada táctica responda a una estrategia macro.

Su éxito se mide por la salud de la relación con el cliente, la eficiencia de los flujos internos y el crecimiento orgánico de sus clientes (Cross/Up selling).Job Description:Principales responsabilidadesLiderazgo estratégico y del negocio: Actuar como el dueño de la estrategia del cliente, entendiendo sus KPIs de negocio, desafíos del mercado y objetivos comerciales a largo plazo. Traducir las necesidades del cliente en briefings claros y accionables para los equipos especialistas. Garantizar la coherencia estratégica en planes que integren Paid Media, SEO, CRM, Analítica, CRO, Tecnología, Medios offline y Creatividad.



Identificar activamente ocasiones de Cross-selling y Up-selling, ofreciendo servicios adicionales de la agencia que realmente aporten valor al ecosistema del cliente.Orquestación y Mejora Operativa Coordinar y alinear a los equipos internos para asegurar entregas de alta calidad, evitando que el trabajo se convierta en silos aislados. Optimizar flujos de trabajo: Detectar fricciones en la comunicación interna o con el cliente y proponer soluciones de proceso para mejorar la agilidad. Mantener el control de la rentabilidad y el "roadmap" de la cuenta, asegurando que la operación no pierda de vista el norte estratégico por la urgencia del día a día.Gestión de Relaciones y Crisis Ser el punto de escalamiento principal, demostrando una alta tolerancia a la presión y capacidad de resolución de conflictos.* Gestionar las expectativas del cliente con honestidad, asertividad y una comunicación impecable.#LI-IL1Location:SantiagoBrand:IprospectTime Type:Full timeContract Type:Permanent#J-18808-Ljbffr

📌 Client Lead Región Metropolitana
🏢 dentsu
📍 Región Metropolitana