Relevante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Grandes Cuentas (GGCC), quien será responsable de gestionar integralmente una cartera de clientes estratégicos, asegurando una atención oportuna, seguimiento permanente y una relación comercial de largo plazo. Buscamos una persona con experiencia comprobable en atención y gestión de Grandes Cuentas, capacidad para desenvolverse en contextos de alta exigencia y excelentes habilidades para relacionarse con clientes corporativos.

Principales funciones

- Gestionar una cartera de clientes Grandes Cuentas, VIP y BCT, asegurando una atención acorde a los niveles de servicio definidos.
- Mantener comunicación permanente con clientes, entregando seguimiento y respuesta a sus requerimientos.
- Coordinar y realizar seguimiento de solicitudes derivadas a distintas áreas internas.
- Gestionar reclamos, contingencias y casos que requieran escalamiento.
- Realizar reuniones y visitas presenciales a clientes cuando sea necesario.
- Asegurar la correcta gestión de facturación mensual y/o anual de acuerdo con contratos vigentes.
- Mantener seguimiento de pagos, deuda vigente y apoyar procesos asociados a cobranza.
- Realizar acciones de fidelización, mantención y ampliación de servicios.
- Gestionar solicitudes de nuevos contratos, servicios adicionales, upgrades y modificaciones.
- Coordinar requerimientos con áreas de soporte técnico, operaciones y otras áreas involucradas.




- Realizar seguimiento de indicadores de servicio y cumplimiento de KPI asociados a la cartera.
- Gestionar casos especiales y apoyar la resolución de incidencias reportadas por clientes.

Requisitos

- Desde 2 años de experiencia laboral en atención y gestión de clientes.
- Experiencia manejando Grandes Cuentas o clientes corporativos, idealmente de manera directa.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, retail, telecomunicaciones, banca o industrias similares.
- Técnico/a en Administración, Ingeniería en Administración, Comercial o carrera afín. No excluyente.
- Manejo de Office nivel intermedio requisito excluyente.
- Deseable conocimiento o experiencia utilizando CRM, idealmente Salesforce y/o Right Now.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.
- Buen nivel de comunicación, orientación al cliente y capacidad para relacionarse con interlocutores de distintos niveles dentro de una organización.
- Disponibilidad para atención y visitas presenciales a clientes cuando corresponda.

Renta Sueldo base: $668.000Gratificación legal: 25%Asignación de movilización: $30.000Asignación de colación: $30.000Variable de hasta $750.000, sujeto al cumplimiento de condiciones e indicadores establecidos.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica

- 2 años de experiencia
- Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, account, cuentas

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📌 Ejecutivo/a de Grandes Cuentas (GGCC) (Renca)
🏢 Talentfinder
📍 Renca