Fecha de publicación

Modalidad *

Flexible con 3 días remotos semanales

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Como CRM Growth Consultant, te integrarás a la Gerencia de Analytics & CRM como un referente estratégico para el negocio de EcoRetail (Personas y Pyme). Serás responsable de proponer, diseñar y ejecutar soluciones avanzadas basadas en datos, creando estrategias y journeys de alto impacto que eleven la experiencia, la venta, prevengan la fuga de clientes (churn) y permitan anticiparnos proactivamente a sus necesidades.

Tu trabajo se regirá por los pilares de la estrategia CRM: omnicanalidad, contextualidad, visión 360° del cliente y enfoque estratégico. Buscamos a un competente Senior capaz de traducir desafíos complejos de negocio en acciones concretas, liderar la experimentación continua (Growth),



e incorporar Inteligencia Artificial y analítica predictiva para maximizar el valor del cliente y generar resultados incrementales de alto impacto.

En este rol tendrás la oportunidad de:
- Estrategia Growth y Valor Incremental: Liderar el diseño, ejecución y optimización de estrategias de Growth Marketing/CRM sobre el funnel integral de ventas e interacciones en EcoRetail (Personas y Pymes), manteniendo un foco obsesivo en la generación de valor e ingresos incrementales.
- Diseño de Journeys (Clientes y Ejecutivos): Diseñar e implementar iniciativas innovadoras y viajes contextuales de alto impacto orquestados a través de Salesforce, optimizando tanto la experiencia directa del cliente como la gestión de los ejecutivos comerciales.
- Innovación, IA y Co‑creación Analítica: Trabajar en sinergia con el equipo de Analytics para co‑crear activos analíticos y modelos predictivos (propensión, Churn, Next Best Action), integrando nuevas tendencias de Inteligencia Artificial para

📌 CRM Growth Consultant (Santiago)
🏢 Bci Banco
📍 Santiago